Ecoparcel lansează o hartă de urmărire în timp real cu estimări inteligente privind livrarea

Ecoparcel a lansat o nouă hartă de urmărire în timp real pe site-ul ecoparcel.eu, oferind vizibilitate în timp real asupra livrărilor internaționale de colete.

Harta se află direct pe pagina de urmărire. În cazul în care transportatorii acceptă această funcție, clienții pot urmări mișcarea prin GPS în timp real. În cazul în care nu acceptă, sistemul afișează poziția cea mai probabilă a coletului pe baza celor mai recente scanări și puncte de control de tranzit, astfel încât fiecare expediere să rămână vizibilă, indiferent de transportatorul care o gestionează.

Pe lângă hartă, Ecoparcel oferă acum o dată estimată de livrare dinamică. Estimarea se bazează pe date în timp real privind ruta, progresul tranzitului și performanța transportatorului și se actualizează pe măsură ce coletul se deplasează prin rețea. Aceasta oferă expeditorilor și destinatarilor un interval de timp mai fiabil pe care să-și bazeze planurile, în loc să facă presupuneri.

Interfața a fost reconstruită cu un singur scop: să arate clar unde se află un colet și ce urmează să se întâmple. Harta afișează ruta, etapele importante sunt prezentate clar, iar cronologia existentă a expedierii, istoricul complet al evenimentelor, opririle la hub-uri, confirmarea de livrare și confirmarea de livrare se află chiar lângă aceasta.

Pentru clienți, această îmbunătățire înseamnă mai puține momente de genul „unde este coletul meu?”. Expeditorii beneficiază de o imagine mai clară asupra performanței expedierilor lor în funcție de transportatori și rute, ceea ce facilitează comunicarea cu destinatarii și planificarea în perioadele aglomerate. Pentru companiile care efectuează transporturi în volum mare, experiența de urmărire uniformă, chiar și în cazul transportatorilor care nu dispun de GPS integrat, reduce volumul de solicitări către serviciul de asistență și consolidează încrederea clienților finali. Și deoarece data estimată de livrare se adaptează pe măsură ce condițiile se schimbă, așteptările rămân ancorate în realitate, în loc să se bazeze pe o promisiune statică făcută la finalizarea comenzii.

Expedierea internațională implică multe elemente în mișcare. Noua experiență de urmărire elimină această complexitate și oferă clienților o imagine mai clară a parcursului coletului lor, de la preluare până la ușa destinatarului.

Harta de urmărire în timp real este disponibilă acum pentru toate expedierile care pot fi urmărite pe ecoparcel.eu.

Ecoparcel – modalitatea inteligentă.