Coletul meu este returnat expeditorului
Returul începe când coletul nu poate fi livrat. Motivul se află în evenimentul de urmărire care deschide returul:
- încercările de livrare au eșuat sau destinatarul a refuzat coletul;
- adresa a fost greșită sau incompletă;
- coletul nu a fost ridicat la timp din punctul de ridicare;
- coletul a fost deteriorat, supradimensionat sau conținea articole interzise.
Un retur nu poate fi oprit. Adresa nu poate fi corectată, iar coletul nu poate fi oprit sau redirecționat pe drumul de întoarcere.
Adresa de retur este adresa de ridicare. Prin lege, coletul se întoarce acolo de unde a fost ridicat, chiar dacă expeditorul s-a mutat. Cineva trebuie să fie acolo pentru a-l primi.
Curierii păstrează un retur cel puțin trei zile. Nu există o limită fixă dincolo de acest termen. Dacă nimeni nu poate primi coletul, anunțați-ne imediat ce returul apare în urmărire, cu codul comenzii și un număr de telefon la care puteți fi contactat.
Pentru a expedia din nou, plasați o comandă nouă cu datele corectate. Transportul inițial nu se rambursează, pentru că serviciul a fost prestat. În prezent nu se percepe nicio taxă pentru cursa de retur.