Transportul a fost livrat, dar lipsesc unele articole. Ce măsuri trebuie luate?
Depunere reclamație are nevoie de o înregistrare a curierului. Articolele lipsă dintr-un colet livrat sunt tratate ca deteriorare în transport:
- Păstrați coletul și tot ambalajul; fotografiați cutia, sigiliile și eticheta.
- Raportați pe comandă, în centrul de asistență, în termen de 24 de ore de la livrare, precizând ce lipsește.
- Cerem curierului să înregistreze deteriorarea; Depunere reclamație se deschide apoi și listați fiecare articol lipsă cu dovada valorii.
Fotografiile cu exteriorul cutiei sunt cele care arată dacă a fost deschisă sau strivită în transport.