Dacă trebuie să vă actualizați adresa de livrare, vă rugăm să accesați secțiunea Comenzile mele și să selectați Actualizare adresă. Din păcate, dacă trebuie să modificați adresa de colectare, comanda nu poate fi ajustată. În acest caz, vă rugăm să anulați comanda selectând Anulează comanda și să plasați o nouă comandă cu detaliile corecte. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient și apreciem înțelegerea dumneavoastră.

Dacă ați primit un colet care este destinat altcuiva, vă rugăm să faceți fotografii cu cutia primită și cu eticheta de pe cutie și să le furnizați aici. Vom începe ancheta în scurt timp.

Conectați-vă la contul dvs., accesați secțiunea Profil și actualizați-vă detaliile cu informațiile despre afacerea dvs. Acest lucru va activa funcțiile contului de afaceri.

Vă puteți anula comanda accesând secțiunea Comenzile mele din contul dumneavoastră. Selectați comanda pe care doriți să o anulați și faceți clic pe butonul Anulare comandă.

Puteți verifica data de colectare programată conectându-vă la contul dvs. și navigând la secțiunea Comenzile mele.

Dacă observați că lipsesc articole din comanda dvs., vă rugăm să vizitați secțiunea Comenzile mele și să selectați Trimite reclamație. Vom fi mai mult decât bucuroși să vă ajutăm cu promptitudine.

Pentru a integra magazinul dvs. de comerț electronic cu Ecoparcel, vizitați secțiunea Integrările mele din contul dvs. Urmați pașii indicați pentru a vă conecta magazinul fără probleme.