Unde pot obține o factură?
Facturile se emit o dată pe lună, pe 7, pentru fiecare comandă finalizată în luna precedentă. O comandă finalizată în iulie este pe factura emisă pe 7 august.
Unde le găsiți
- Toate facturile: pagina Facturi din contul dumneavoastră.
- O singură comandă: deschideți-o în Comenzile mele și derulați până la Documente. Factura lunară care acoperă comanda se află acolo după emitere; eticheta și celelalte documente de expediere sunt acolo de la început.
Datele de firmă și de TVA de pe factură sunt preluate din profilul dumneavoastră în momentul emiterii facturii: numele firmei, codul de TVA și adresa. Setați-le în Profil înainte de data de 7. O factură emisă înainte de completarea datelor afișează în schimb numele de pe cont.
Corectarea unei facturi emise
- Actualizați mai întâi datele în Profil.
- Scrieți-ne cu numărul facturii și cu ce este greșit.
- Anulăm factura, emitem o notă de credit pentru ea și emitem o factură corectată cu un număr nou. Originalul rămâne vizibil împreună cu nota de credit, așa cum cer regulile contabile.
- O factură poate fi corectată o singură dată. Verificați datele înainte de a cere.
Contestarea unei linii de pe factură: scrieți-ne cu numărul facturii și codul comenzii de pe linia respectivă. Suprataxele și celelalte costuri de pe o linie sunt explicate pe comandă și în Suprataxele mele.