Urmărirea arată livrat, dar nu a ajuns nimic
Livrat înseamnă că transportul este finalizat. Coletul a fost predat la adresă, lăsat la etapa sa finală, de exemplu un punct partener sau un locker, ori returnat. Ultimele evenimente de urmărire arată care dintre situații.
Unde să căutați mai întâi
- Punctul partener sau lockerul indicat în ultimul eveniment de urmărire.
- Vecinii și recepția. În funcție de regulile locale, curierul poate lăsa coletul la un vecin când destinatarul lipsește.
- Ușa sau cutia poștală. Dovada de livrare nu face parte din fiecare serviciu; curierii respectă standardele fiecărei țări, iar în Regatul Unit coletul poate fi introdus în cutia poștală.
Dacă coletul nu a fost livrat
- Contestați livrarea în 24 de ore: Comenzile mele, selectați comanda, Gestionare comandă, Contestare livrare.
- Solicităm curierului dovada de livrare și o căutare în depozit.
- Dacă coletul nu poate fi găsit, cazul devine reclamație; vedeți cum depuneți o reclamație pentru un colet pierdut.