Cum putem să vă ajutăm?
Întrebări privind livrarea
Coletul a fost livrat la magazinul de colete sau la vestiar
În cazul în care curierul este absent sau a fost selectată livrarea la un dulap, coletul va fi livrat la cel mai apropiat dulap sau magazin de colete. Destinatarului i se trimite o notificare prin SMS sau e-mail.
Coletul a fost livrat la un punct de colectare, dar am plătit pentru livrarea din ușă în ușă. De ce?
În cazul în care destinatarul nu a fost disponibil sau nu a putut fi contactat, este posibil ca coletul să fi fost livrat la cel mai apropiat punct de livrare, pentru comoditate. Destinatarul va fi notificat cu privire la locul de livrare.
Cum obțin dovada de livrare?
Dovada de livrare este ceea ce a înregistrat curierul la predare. Ce anume înseamnă depinde de serviciu și de țară.Un nume și o semnătură sau o fotografie.La livrările bazate pe locație: poziția GPS și ora predării. Nu se ia nicio semnătură.Pentru un locker sau un punct partener: înregistrarea de ridicare a punctului respectiv, codul folosit și ora. Nu există alt document.Cum o solicitațiComenzile mele, selectați comanda, Gestionare comandă, Contestare livrare.Solicităm înregistrarea de la curi…
Încercarea de livrare a eșuat. Pot alege o zi de livrare sau redirecționa coletul?
După o încercare eșuată, curierul decide ce urmează, conform propriilor reguli pentru ruta respectivă:o a doua încercare în următoarea zi lucrătoare;livrarea la un punct partener sau la un locker din apropiere, cu o notificare către destinatar;sau începerea unui retur către expeditor.Urmărirea arată care dintre ele.În majoritatea cazurilor, curierul îi scrie direct destinatarului cu opțiunile pe care le oferă: redirecționare către un punct partener, o nouă dată și oră de livrare sau un vecin. C…
Transportul poate fi livrat la un centru comercial?
Da, expedierile pot fi livrate la centrele comerciale. Vă rugăm să vă asigurați că includeți numele magazinului și numele centrului comercial în câmpul Nume companie pentru a asigura livrarea corectă.
Urmărirea arată livrat, dar nu a ajuns nimic
Livrat înseamnă că transportul este finalizat. Coletul a fost predat la adresă, lăsat la etapa sa finală, de exemplu un punct partener sau un locker, ori returnat. Ultimele evenimente de urmărire arată care dintre situații.Unde să căutați mai întâiPunctul partener sau lockerul indicat în ultimul eveniment de urmărire.Vecinii și recepția. În funcție de regulile locale, curierul poate lăsa coletul la un vecin când destinatarul lipsește.Ușa sau cutia poștală. Dovada de livrare nu face parte din fi…
Folosim cookie-uri pentru a vă îmbunătăți experiența. Continuând pe site, acceptați utilizarea cookie-urilor.