La ce oră vine curierul și voi fi anunțat?
Intervalul de ridicare este ziua de lucru a curierului, de regulă între 09:00 și 18:00, ora locală. Ruta se planifică în ziua respectivă, deci:
- intervalul nu poate fi restrâns la o fereastră de dimineață sau de după-amiază;
- nu se poate indica o oră exactă;
- o schimbare în aceeași zi nu este posibilă.
Unii curieri afișează în urmărire un interval de ridicare în ziua respectivă. Acesta nu este garantat, cu atât mai puțin la serviciile economy, care sunt concepute pentru ridicări de la firme în timpul programului de lucru și presupun că cineva este prezent toată ziua.
Nu contați pe un apel telefonic. Unii curieri sună înainte de a ajunge, majoritatea nu, iar șoferii nu sună la numere internaționale. Țineți coletul pregătit și numărul de telefon de pe comandă accesibil de la începutul intervalului.
Ce vi se comunică
- O notificare atunci când curierul confirmă data ridicării.
- Urmărirea arată Ieșit pentru ridicare din momentul în care șoferul este pe drum.
Dacă nimeni nu poate fi prezent toată ziua
- Anulați comanda din Comenzile mele înainte de data ridicării și rezervați din nou pentru o zi potrivită. Se aplică regulile obișnuite de anulare.
- Dacă ridicarea este ratată, urmărirea arată Problemă la ridicare, iar pagina comenzii oferă pasul următor.