Curierul a marcat 'expeditor absent', dar cineva era acolo, de ce?
Când o ridicare se întoarce cu "expeditor absent", înseamnă că șoferul nu a putut finaliza preluarea, iar asta se poate întâmpla din câteva motive chiar și când ați așteptat acolo:
- Adresa trebuie să fie accesibilă. În locurile în care clădirile nu au numere de apartament, numele de contact de pe comandă trebuie să coincidă cu numele de pe interfon, altfel șoferul nu are cum să vă contacteze.
- Dacă expediați dintr-un cămin studențesc, dintr-un hotel, de la o recepție sau dintr-o clădire de birouri, treceți numele acelei clădiri în câmpul Nume companie la rezervare. Curierul o tratează ca pe o ridicare de la o firmă, iar fără acest lucru șoferul adesea nu găsește punctul de ridicare sau nu poate intra.
- Dacă în clădire există recepție, șoferul va lăsa coletul acolo și nu va merge mai departe, pentru că nu poate intra într-o clădire rezidențială sau de birouri fără permisiune.
"Expeditor absent" înseamnă că șoferul a fost la adresă și nu a putut prelua coletul.
- Aproape toți partenerii noștri folosesc urmărire GPS; scanarea este înregistrată în momentul în care șoferul se află la adresă.
- A fi acasă nu înseamnă a fi accesibil. Șoferul nu poate intra în proprietate privată: fără porți, fără curți, fără intrări nemarcate. Interfonul trebuie să funcționeze și să poarte numele de pe comandă.
- De la o adresă de firmă se așteaptă să existe un loc desemnat unde curierii preiau și livrează.
- Adresa trebuie să fie completă și în formatul local: strada, numărul clădirii, apartamentul, etajul, numele firmei sau al clădirii. Vedeți https://en.wikipedia.org/wiki/Address_format_by_country_and_area
Ce faceți acum: vedeți Ridicarea a eșuat și urmărirea arată Problemă la ridicare.