Colectarea a eșuat și urmărirea arată Problemă de colectare
Problemă la ridicare înseamnă că șoferul nu a putut finaliza preluarea. Evenimentele care urmează arată motivul:
- Adresă greșită: corectați-o cu Gestionare comandă, Actualizare adresă. Vedeți a fost introdusă o adresă greșită, cum o schimbați.
- Expeditorul a fost absent: vedeți curierul a marcat expeditor absent.
- Declarație vamală incompletă: completați-o și rezervați din nou.
Cât timp comanda este încă activă
- Gestionare comandă, Reprogramare ridicare, bifați Verificare la curier. Fără costuri.
- O încercare de ridicare este inclusă. Întrebăm curierul dacă poate veni din nou în următoarea zi lucrătoare; o reprogramare în aceeași zi nu este posibilă, iar o nouă încercare nu este garantată.
- Țineți coletul pregătit și telefonul accesibil.
Dacă coletul nu este ridicat, comanda se anulează automat după 3 zile. Apoi: Reprogramare ridicare pentru 5 € per colet sau Solicitare rambursare.