Ce este taxa de anulare și când se percepe?

O taxă de anulare de 6 € per colet se scade atunci când solicitați o rambursare pentru o comandă anulată sau necolectată care nu includea Anularea Flexibilă.

De ce se percepe: în momentul în care o comandă este anulată, colectarea a fost deja programată la curier. Taxa acoperă acea încercare de colectare eșuată sau anulată și administrarea rambursării. Este o sumă fixă per colet, nu se poate renunța la ea și nu se rambursează ulterior.

Exemplu: o comandă cu 3 colete fără Anularea Flexibilă este anulată și rambursată. Se scad 18 € (3 × 6 €), iar restul costului de transport este returnat. Suma exactă este afișată înainte să confirmați cererea de rambursare.

Cum o evitați: adăugați Anularea Flexibilă la finalizarea comenzii, pentru 3 € per comandă. Acoperă toate coletele din comandă (o comandă cu 10 colete plătește tot 3 €), iar întregul cost de transport vă este rambursat dacă comanda este anulată sau colectarea eșuează (de exemplu, dacă expeditorul a lipsit sau adresa a fost greșită).

Se rambursează doar costul de transport. Suplimentele precum asigurarea, Anularea Flexibilă în sine și alte opțiuni suplimentare nu sunt rambursabile.