Întrebări privind preluarea

Intervalul de ridicare este ziua de lucru a curierului, de regulă între 09:00 și 18:00, ora locală. Ruta se planifică în ziua respectivă, deci:intervalul nu poate fi restrâns la o fereastră de dimineață sau de după-amiază;nu se poate indica o oră exactă;o schimbare în aceeași zi nu este posibilă.Unii curieri afișează în urmărire un interval de ridicare în ziua respectivă. Acesta nu este garantat, cu atât mai puțin la serviciile economy, care sunt concepute pentru ridicări de la firme în timpul …

Șoferul lucrează după datele comenzii, nu după notițe. Curierul primește doar ceea ce este trecut în comandă, așa că introduceți adresa complet și corect la rezervare:Adresa: numele străzii, numărul clădirii, numărul apartamentului și orice detaliu local folosit în țara respectivă, de exemplu "Piso" și "Esc." în Spania. Vedeți formatul adresei pentru țara dumneavoastră: https://en.wikipedia.org/wiki/Address_format_by_country_and_areaNumele companiei: numele firmei, al clădirii, al hotelului, al…

Toate expedierile trebuie predate direct curierului și nu pot fi lăsate nesupravegheate. Lăsarea coletelor sau a paleților nesupravegheați poate compromite siguranța transportului și poate împiedica colectarea cu succes.

PredareaLockerul se deschide cu codul de pe etichetă sau cu codul trimis de curier pentru predare. Scanați-l sau tastați-l pe ecranul lockerului; codul este valabil pentru rețeaua acelui curier, nu doar pentru lockerul selectat.Cod respins: verificați dacă comanda are statusul Nou și dacă eticheta este cea curentă. Dacă tot nu funcționează, folosiți alt locker sau alt punct partener al aceluiași curier ori scrieți-ne cu codul comenzii.Coletul nu încape: folosiți alt locker al aceluiași curier, …

De regulă, da. Eticheta indică curierul, iar o etichetă de predare este valabilă în toată rețeaua acelui curier. Dacă lockerul sau punctul partener selectat este închis, plin sau scos din uz, folosiți orice alt locker sau punct partener al aceluiași curier.Eticheta este valabilă cât timp comanda are statusul Nou. În acest interval nu este nevoie de o comandă sau de o etichetă nouă.Dacă niciun punct al acelui curier nu este accesibil, anulați comanda și plasați una nouă cu alt punct de predare. …

Dacă adresa de colectare este o clădire administrativă, un hotel sau o locuință studențească, atunci coletele trebuie lăsate la recepție. În plus, numele clădirii trebuie să fie indicat în timpul plasării comenzii în câmpul Nume companie.

Curierii nu sunt obligați să vă sune înainte de sosirea lor. Cu toate acestea, dacă decid să vă contacteze, vă rugăm să rețineți că vor apela numai numerele de telefon locale. Vă recomandăm să vă asigurați că cineva este disponibil la adresa de colectare sau de livrare în intervalul de timp programat pentru a evita orice inconveniente.