Am plătit, dar comanda nu apare în Comenzile mele

Fiecare comandă plătită se află în Comenzile mele, în contul din care a fost plasată, începând cu statusul Nou. O comandă care nu apare este aproape întotdeauna una dintre situațiile de mai jos:

• Alt cont. Ați rezervat fiind autentificat în alt cont, adesea unul secundar creat cu același nume sau cu altă adresă de e-mail. Deconectați-vă și autentificați-vă cu adresa de e-mail de pe confirmarea comenzii.
• Finalizarea comenzii nu s-a încheiat. O comandă începută, dar neplătită nu este încă o comandă și nu apare. O blocare bancară nu este o plată finalizată; comanda este marcată ca plătită într-un minut de la răspunsul băncii. Vedeți ce faceți când plata a fost efectuată, dar comanda este neplătită.
• Cod greșit. Comparați codul comenzii din e-mailul de confirmare cu cel pe care îl căutați.

Tot nu apare? Scrieți-ne cu codul comenzii și cu adresa de e-mail a contului care a plătit.

Doar titularul contului poate acționa asupra unei comenzi. Rambursările, modificările și anulările se solicită din contul care a plasat și a plătit comanda; o comandă nu poate fi asociată altei adrese de e-mail în acest scop.