DB Schenker

Verificați starea pe pagina noastră de urmărire folosind ID-ul comenzii Ecoparcel și codul poștal al expeditorului sau destinatarului — de exemplu, acolo va apărea o încercare de livrare eșuată sau un colet reținut la un punct de colectare DB Schenker. ID-ul comenzii apare în Comenzile mele imediat ce rezervarea este confirmată, iar expeditorii îl primesc și în emailul orar cu rezumatul comenzilor confirmate. Dacă nimic nu se actualizează timp de câteva zile, contactați centrul nostru de asistență și vom contacta DB Schenker în numele dvs. Rețineți că, potrivit termenilor noștri, contactarea directă a curierului cu privire la un transport Ecoparcel poate afecta modul de soluționare a unei reclamații, așa că vă rugăm să ne contactați mai întâi pe noi.

Fie că vă aflați la adresa dvs. inițială sau la un centru regional, punctul de colectare vă va ajuta să vă duceți coletul la destinația dorită. Dacă aveți deja eticheta de curierat pentru un colet, vă rugăm să aduceți coletul la un punct de colectare DB Schenker.

În majoritatea cazurilor, curierii DB Schenker nu vă vor suna înainte de a vă ridica coletul. Prin urmare, vă recomandăm insistent să fiți disponibil la adresa de colectare în timpul specificat pentru colectare.

Urmărirea unui colet DB Schenker rezervat prin Ecoparcel este simplă: introduceți ID-ul comenzii Ecoparcel împreună cu codul poștal al expeditorului sau destinatarului pe pagina noastră de urmărire. ID-ul comenzii apare în Comenzile mele imediat ce rezervarea este confirmată, iar expeditorii îl primesc și în emailul orar cu rezumatul comenzilor confirmate.

Cum funcționează urmărirea?

De fiecare dată când coletul dvs. este scanat, starea se actualizează pe pagina noastră de urmărire — de exemplu în tranzit, în curs de livrare, livrat sau reținut la un punct de colectare DB Schenker. Actualizările apar doar în zilele lucrătoare.

Vă rugăm să nu contactați direct DB Schenker — contactați în schimb centrul nostru de asistență și vom contacta DB Schenker în numele dvs. Rețineți că, potrivit termenilor noștri, contactarea directă a curierului cu privire la un transport Ecoparcel poate afecta modul de soluționare a unei reclamații.

Da. Dacă un client comandă expedierea unui colet, DB Schenker îi va trimite prin e-mail o etichetă de curierat care trebuie atașată la colet. Dacă ați folosit serviciul Ecoparcel pentru a rezerva un transport și comanda dvs. a fost confirmată de DB Schenker, nu uitați să vă verificați e-mailul și, de asemenea, folderul de spam. Este esențial să includeți eticheta de curierat în expedierea dvs. deoarece, fără aceasta, șoferul de la DB Schenker nu va ridica expedierea.

Există multe locuri unde puteți ridica sau lăsa colete DB Schenker, cum ar fi magazinele de proximitate, chioșcurile sau orice magazin vă puteți imagina. Compania le facilitează oamenilor acest lucru prin adăugarea mai multor astfel de locuri în care locuiesc și lucrează.

Vă rugăm să rețineți că unele dintre serviciile Ecoparcel sunt door-to-door. Acest lucru înseamnă că, dacă rezervați un serviciu door-to-door prin intermediul platformei noastre, șoferul curierului va ridica/livra articolele dvs. la adresa de livrare desemnată, fără a fi nevoie să ridicați expedierea de la un punct de colectare.

DB Schenker este cea mai mare companie de transport de marfă din lume, care utilizează propria rețea extinsă de transport terestru pentru a livra mărfuri și încărcături. Compania de camioane are o rețea masivă de transport terestru în Europa. Dacă sunteți în căutarea unor servicii precum logistică LTL, FTL sau PTL, Ecoparcel este aici pentru a vă ajuta.

Atunci când trebuie să expediați mărfuri paletizate sau nepalletizate , utilizați serviciile standard de transport de marfă și LTL ale DB Schenker. Aceste servicii de transport de marfă DB Schenker includ:

• DB SCHENKERsystem Groupage este soluția potrivită Dacă doriți ca mărfurile dvs. să fie livrate într-un anumit interval de timp, pentru expedieri în Europa.
• DB SCHENKERsystem Premium vă permite să rezervați transporturile din timp, dacă doriți ca marfa să fie livrată înainte de ora 10.00 sau 13.00, pentru anumite rute.

De asemenea, compania oferă pachete cu încărcare parțială și integrală (PTL și FTL) prin serviciile sale DB SCHENKER part-load și DB SCHENKER full-load pentru încărcare parțială și integrală și curierat naval. Persoanele fizice și juridice pot utiliza aceste soluții pentru a transporta expediții nepalettizate sau paletizate în Europa.

Serviciile de curierat oferite de DB Schenker includ atât soluții personale, cât și de afaceri. Deși majoritatea oamenilor se gândesc la DB Schenker ca la o companie de curierat de marfă, compania oferă și servicii de curierat de colete. Cu serviciul de colete DB Schenker, puteți rezerva transporturi direct la domiciliu, care pot consta în colete de până la 30 kg în întreaga Europă.

DB Schenker livrează colete între orele 12.00 și 21.00, de luni până vineri, în funcție de țara de origine și destinație și de tipul de serviciu. Majoritatea livrărilor interne sunt finalizate în 24-48 de ore, iar majoritatea livrărilor internaționale în Europa durează între 3 și 10 zile lucrătoare.

DB Schenker oferă opțiuni de depozitare în majoritatea țărilor în care operează, cum ar fi Germania și întreaga Europă. Pentru a afla unde se află în prezent coletul dvs., consultați pagina noastră de urmărire cu ID-ul comenzii Ecoparcel și codul poștal, sau contactați echipa noastră de asistență pentru detalii despre depozite.

Aveți nevoie să vă depozitați transportul în timpul rezervării serviciului? Avem o soluție pentru asta. Vă vom informa cu privire la cea mai convenabilă facilitate de depozitare în funcție de cerințele dvs. în timp ce vă planificați expedierea.

Programul de livrare al DB Schenker depinde de țara de origine și de destinație, deși vă puteți aștepta la livrări în zilele lucrătoare de la ora 9 dimineața până la ora 21 în majoritatea țărilor europene.

Dacă doriți să obțineți informații specifice despre ruta dvs. de livrare, vă recomandăm să verificați detaliile rutei respective. Când faceți o rezervare la Ecoparcel, vă puteți aștepta ca coletul dvs. să fie ridicat între orele 8:00 și 17:00