Sameday livrare și urmărire colete

Marca Sameday Courier aparține companiei Delivery Solutions SA, cu sediul în București, parte a grupului eMAG. Compania operează în România și Bulgaria și se descrie ca primul curier românesc care și-a extins operațiunile peste graniță. Are centre logistice la București, Sibiu, Brașov și Sofia și o echipă de peste 5.000 de angajați și parteneri. Din 3 august 2026 Sameday deține integral Cargus, după aprobarea Consiliului Concurenței, iar cele două companii au început integrarea operațională.

Conform aceleiași oferte, rețeaua out-of-home numără peste 8.700 de easybox și puncte SAMEDAY point în cele două țări. Sameday transportă plicuri sub 1 kg, colete de până la 31,5 kg și colete mari de 31,5 până la 70 kg, pe plan intern și transfrontalier în Uniunea Europeană.

Un colet trimis cu Sameday se urmărește după numărul AWB pe pagina de urmărire de pe sameday.ro sau în aplicația SAMEDAY App. Căsuța de pe această pagină găsește doar comenzile Ecoparcel, după numărul comenzii și codul poștal.

1. Luați numărul AWB din confirmarea comenzii, din emailul sau mesajul primit de la Sameday ori din contul eAWB, dacă sunteți expeditor cu cont.
2. Introduceți AWB-ul pe pagina de urmărire de pe sameday.ro sau deschideți coletul în SAMEDAY App, unde îl vedeți în timp real pe hartă.
3. Citiți ultimul status și ora estimată; aplicația trimite o notificare cu până la 3 ore înainte de livrare.
4. La livrarea la adresă, pregătiți PIN-ul de livrare primit prin email, în aplicație, pe WhatsApp sau prin SMS; curierul îl cere la predare.

Etapele de mai jos reies din oferta comercială Sameday; formularea exactă din tracking poate diferi.

• Crearea AWB-ului: expeditorul a creat documentul de transport în eAWB, în aplicație sau pe ecranul easybox, iar coletul nu este încă la Sameday.
• Încărcarea în easybox: coletul a ajuns în locker și destinatarul primește notificarea cu datele de ridicare.
• Coletul în livrare la curier: din acest moment destinatarul poate redirecționa sau amâna livrarea din SAMEDAY App.
• Predarea cu PIN: la adresă coletul se predă după ce destinatarul comunică PIN-ul primit. După două încercări gratuite, a treia se plătește.
• Returul la expeditor: un colet neridicat din easybox sau nelivrat se întoarce la expeditor.

Persoanele fizice trimit prin Sameday easyway: comandă în SAMEDAY App sau direct pe ecranul easybox, plătesc cu cardul în aplicație sau la terminalul lockerului, apoi încarcă coletul în compartimentul deschis după scanarea codului QR sau introducerea PIN-ului. Nu este nevoie de etichetă printată, iar din aplicație se poate comanda și ridicarea de la adresă. Firmele creează AWB-ul în platforma eAWB sau prin API.

Pentru a compara curierii pentru un colet prin Ecoparcel:

1. Introduceți țara și codul poștal de ridicare și de livrare, dimensiunile și greutatea coletului în formularul de mai sus.
2. Comparați ofertele după preț, timp de livrare și mod de predare.
3. Alegeți oferta și serviciul potrivit: Door2Door, Door2Locker, Locker2Door sau Locker2Locker, acolo unde ruta le oferă.
4. Completați datele expeditorului, ale destinatarului și conținutul, apoi plătiți.
5. Printați eticheta din Comenzile mele, secțiunea Documente, și predați coletul așa cum descrie serviciul ales.

Sameday livrează în patru moduri: la easybox, la adresă, în aceeași zi în București și la un SAMEDAY point. La adresă curierul face două încercări gratuite în zile diferite și predă coletul pe baza PIN-ului de livrare. Destinatarul poate amâna livrarea din aplicație cu până la 5 zile în București și 2 zile în restul țării sau poate schimba destinația.

Easybox este rețeaua de lockere Sameday. Coletul se ridică cu codul QR sau PIN-ul din SAMEDAY App sau din emailul de livrare, iar termenul de păstrare se prelungește contra cost din aplicație cu 24, 48, 72 de ore sau 7 zile, cu opțiune de prelungire automată. Coletele pentru easyway au trei clase de mărime, S, M și L, de 5, 10 și 20 kg.

SAMEDAY point sunt magazine partenere care primesc colete de cel mult 20 kg și 73 x 45 x 40 cm, cu rambursul plătit doar contactless cu cardul.

Serviciul standard este Nextday 24H, cu livrare în ziua lucrătoare următoare, iar Serviciul 6H livrează în 6 ore de la ridicare, destinatarul alegând data și intervalul. Pentru lockere există Easybox Next Day și pachetul easyway pentru persoane fizice: Locker2Locker între două easybox, C2C 24H de la adresă la adresă, C2C Locker NextDay de la adresă la easybox și Locker2HD din easybox la adresă.

Opțiunile adăugate pe AWB includ Ramburs, asigurare colet cu valoare declarată de până la 20.000 lei, Modificare destinație, Livrare sâmbătă, Retur documente, Colet la schimb, Deschidere colet la livrare cu 5 minute de verificare, Colet suplimentar și Colet atipic. Coletele mari, de 31,5 până la 70 kg, merg prin Serviciul de transport 24H.

Livrarea sâmbăta este un serviciu bifat de expeditor pe AWB: coletele ridicate sâmbătă se livrează sâmbătă, la adresă sau în easybox. Fără această opțiune coletul se tratează ca Nextday 24H și ajunge în următoarea zi lucrătoare. Termenele din oferta Sameday se calculează în zile lucrătoare.

Sameday livrează transfrontalier în Uniunea Europeană prin partenerii săi, cu predare la adresă, în locker sau într-un punct partener. În Bulgaria folosește propria rețea de easybox și curieri. Serviciile Crossborder nextday 24H, Cross border locker delivery și Cross border SAMEDAY point delivery acoperă coletele obișnuite, iar transportul rutier transfrontalier pentru colete mari are un termen de până la 12 zile lucrătoare. Oferta comercială nu cuprinde servicii către destinații din afara Uniunii Europene.

Greutatea taxată maximă a unui colet este de 31,5 kg, cu latura cea mai lungă de cel mult 300 cm și perimetrul, calculat ca înălțime plus de două ori lungimea plus de două ori lățimea, de cel mult 300 cm. Greutatea volumetrică se calculează ca lungime x lățime x înălțime împărțit la 6.000. Un colet fără formă de cutie sau cu o latură peste 150 cm este atipic. La easyway și la SAMEDAY point limita este de 20 kg.

La easyway nu printați etichetă. Termenii Sameday pentru lockere, publicați pe sameday.bg, interzic în easybox cosmeticele, tutunul, armele, explozibilii, produsele perisabile, bijuteriile, banii, bateriile, medicamentele, animalele și substanțele periculoase. Între statele Uniunii Europene nu sunt necesare documente vamale.

Firmele lucrează în platforma eAWB, care oferă generare de AWB, tracking, rapoarte și tichete, sau se conectează prin API. Sameday publică pluginuri pentru Magento, OpenCart, WooCommerce, PrestaShop și Shopify, inclusiv un conector dedicat easybox, iar codul este disponibil în contul său GitHub. Rambursul se încasează până la 5.000 lei numerar sau 10.000 lei cu cardul și se virează în 5 zile lucrătoare.

Prin Ecoparcel, magazinele online conectează Shopify, WooCommerce, PrestaShop și Etsy, astfel încât comenzile ajung direct în cont, iar etichetele se generează din Comenzile mele.

Dacă livrarea la adresă nu reușește, Sameday mai face o încercare gratuită într-o altă zi, iar a treia este contra cost. Un colet neridicat din easybox sau nelivrat se întoarce la expeditor. Retururile către magazine, sub 20 kg, se depun în orice easybox cu PIN-ul de retur.

Reclamațiile pentru pierdere, furt, deteriorare sau întârziere se depun în scris prin meniul Mesagerie din eAWB, prin asistentul virtual SAMY sau prin pagina de contact, în termen de 6 luni de la preluarea trimiterii de la expeditor; Sameday răspunde în cel mult 90 de zile. Valoarea declarată poate ajunge la 20.000 lei, iar la easyway la 3.000 lei.

Sameday răspunde prin asistentul virtual SAMY, prin meniul Mesagerie din eAWB pentru clienții cu cont, prin pagina de contact de pe site și prin notificările din SAMEDAY App, email, WhatsApp și SMS. O comandă plasată direct la Sameday este gestionată de Sameday, de la ridicare până la reclamație.

Toate întrebările despre o comandă Ecoparcel, de la etichetă și ridicare până la tracking, relivrare, dispută sau reclamație, trec prin suportul Ecoparcel, cu numărul comenzii la îndemână.