SmartPosti

Dacă sunteți îngrijorat de sosirea coletului dvs. într-o stare în care nu ar trebui să fie, asigurați-vă că faceți fotografii la sosire. Pentru a obține despăgubiri pentru bunuri deteriorate, raportați o reclamație aici.

Colectarea la livrare înseamnă că clientul plătește pentru serviciul de transport doar după ce coletele sunt livrate.

Dulapuri Smartpost

• Coletele depozitate în dulapurile Smartpost nu se vor uda sau deteriora
• Majoritatea centrelor comerciale au un număr de dulapuri pentru colete pe care le puteți utiliza pentru a vă ridica coletele
• Dulapurile sunt golite în timpul săptămânii, precum și în weekend, 7 zile pe săptămână
• Dulapurile pentru colete acoperă geografic cea mai mare parte a Scandinaviei, Lituania, Letonia, Estonia

La Ecoparcel nu ne place să vă dăm bătăi de cap suplimentare, așa că soluția noastră inovatoare combină securitatea unui serviciu de curierat cu eficiența unui serviciu poștal. Smartpost este un serviciu revoluționar care oferă economii de costuri, confort și securitate pentru întreprinderile care expediază prin curierat, cum ar fi ITELLA. Trimiteți expedieri cu ușurință, în siguranță, rapid și la un cost rezonabil folosind Ecoparcel.

Destinatarul poate plăti pentru produse la livrare, în funcție de metoda de livrare aleasă. Curierii acceptă numai plăți cu cardul. Există două metode de plată pentru coletărie, în funcție de tipul de coletărie:

• Pentru un colet trimis la un dulap albastru, plata la livrare poate fi efectuată la dulap folosind un card bancar.
• Atunci când trimiteți un colet la un dulap negru, plata la livrare poate fi efectuată la un centru de plată Eesti Maksekeskus, care se află în oficiile poștale partenere ale Smartpost. Aveți opțiunea de a plăti utilizând contul bancar obișnuit sau de a utiliza un card de credit sau de debit.

Coletele pot fi trimise la cel mai apropiat terminal de colete sau livrate clientului de către un curier.

Orele de preluare pot varia în funcție de regiune, dar vă puteți aștepta ca coletele să fie preluate între orele 9:00 și 21:00.

Vă rugăm să țineți cont de următoarele atunci când ambalați mărfurile pe paleți:

• Asigurați-vă că bunurile nu atârnă peste marginea paletului.
• Pentru a vă asigura că mărfurile nu se mișcă în timpul transportului, este important să utilizați la maximum capacitatea paletului.
• Trebuie utilizate diferite tipuri de materiale pentru a fixa bunurile pe palet (folie de plastic, benzi de ambalaj din plastic și metal etc.).
• Unitățile din partea inferioară trebuie să poată susține presiunea ambalajelor din partea superioară, iar stabilitatea paletului trebuie asigurată în toate etapele lanțului de transport.
• De regulă, este convenabil să se utilizeze diverse materiale auxiliare: toate tipurile de spumă, inserții speciale din carton, precum și hârtii antiderapante și de absorbție a umidității.

Urmărirea coletelor ITELLA

Oricine își poate urmări pachetul dacă are un număr de urmărire ITELLA. De obicei, îl veți primi atunci când finalizați înregistrarea expedierii. Dacă cumpărați ceva și doriți să îl urmăriți, ar trebui să obțineți codul de urmărire ITELLA al vânzătorului. Folosind acest cod, puteți urmări pachetul introducând numărul de urmărire pe pagina noastră de urmărire.

Dacă coletul a fost expediat și știți că Smartpost ITELLA este responsabil pentru livrare, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți. Vă rugăm să ne furnizați codul de urmărire al coletului și informațiile de contact atribuite pe site-ul nostru.

Pachetele vă pot fi livrate în ziua următoare comenzii, dar numai dacă este de luni până sâmbătă și cu excepția sărbătorilor legale majore. Clientul poate alege ora de livrare (de la 9.00 la 17.00 sau de la 17.00 la 21.00) și poate solicita ca marfa să ajungă la serviciu sau acasă

Clientul va primi o notificare prin SMS în dimineața livrării coletului. Curierul sună clientul înainte de a livra coletul

Dacă curierul nu poate livra coletul clientului într-o singură încercare, curierul va încerca din nou la o altă oră. Dacă este necesar, clientul poate selecta o destinație pentru colet în loc să primească coletul la ușa casei.

Curierii pot fi solicitați să ridice coletele de la birouri sau depozite. Comenzile plasate înainte de ora 12 p.m. vor fi colectate în aceeași zi în Tallinn și în comitatul Harju, iar după acord vor fi colectate în alte locuri din Estonia. Vă rugăm să luați legătura cu noi pentru informații suplimentare și o ofertă gratuită.

Acesta este un serviciu suplimentar, cu taxe suplimentare, pentru dumneavoastră, prețioșii noștri prieteni de afaceri.

Intenționați să trimiteți un colet mare către o țară europeană? Dimensiunile maxime și minime permise de ITELLA sunt mai mari decât pentru alți curieri. Dimensiunile maxime permise pentru coletele care circulă în țările europene sunt de până la 200 x 80 x 60 cm. Atunci când trimiteți un colet folosind ITELLA, plătiți doar pentru greutatea acestuia. Prețul nu depinde de dimensiunea coletului dumneavoastră.

ITELLA oferă deja posibilitatea de a urmări online coletul dumneavoastră - atunci când comandați serviciile de livrare ITELLA, veți primi un număr unic de urmărire a coletului, pe care îl puteți utiliza ca instrument Quick Quote pentru a obține un preț pentru coletul dumneavoastră. Atunci când utilizați serviciile de expediere ITELLA ale Ecoparcel, vă puteți aștepta să primiți un serviciu de înaltă calitate la un preț competitiv.