Avaliações
Petra
Há mais de um mês
Perfect and smooth
Membro desde
15/03/2023
Falta 1 avaliação
Veronika Gagnepain
Há mais de um mês
Parcel was delivered in 4 days
Jana
Há mais de um mês
Very good service. All went fast and smooth 💯
Membro desde
05/12/2019
Falta 1 avaliação
Angelo
Há mais de um mês
If I could give minus Star I would. Poor communication. Deleyed parcels? 25 days to arrive to destination it's ridiculous
Membro desde
09/01/2025
Falta 1 avaliação
Pedro
Há mais de um mês
Legó a los 10 días. No hay teléfono ni email donde preguntar por el retraso.
Resposta da Ecoparcel
Please allow us to clarify that the estimated transportation time is 5 business days. In your case, the parcel was collected on Friday and delivered the following Monday. Since the weekend (Saturday and Sunday) does not count as business days, these 4 days were included in the total delivery time.
Therefore, while the package arrived in 9 calendar days, the actual transportation time corresponds to the 5 business days outlined in our system.
We appreciate your understanding and are available to assist you with any further questions you may have.
Membro desde
14/04/2023
Falta 1 avaliação
Bianca.Marengo2902@Gmail.Com
Há mais de um mês
Transporation took 5 days
Membro desde
04/12/2020
Falta 1 avaliação
B
Há mais de um mês
Parcel was delivered in 6 days
Pau
Há mais de um mês
All good but parcel took 3 extra days compared to what was promised.
Membro desde
21/08/2023
Falta 1 avaliação
Massimo Molino
Há mais de um mês
Fantastic
Resposta da Ecoparcel
Thank you for your fantastic feedback! We’re thrilled to hear you had a great experience. We appreciate your support and look forward to working with you again soon.
Membro desde
04/01/2024
Falta 1 avaliação
José Reis
Há mais de um mês
There´s no number to get in contact with.
I haven´t received any confirmation email about the pickup date and time before they actually did it. So we were waiting for pickup all day.
There were some wooden frames around bottles well wrapped and "fragile - Glass" written all over the box, although the box didn´t show how hard it was handled, the wood frames were totally broken, and the answer to may complain was: "We have checked your parcel's tracking, and unfortunately, there are no external damages recorded."
WHAT?? just because someone decided not to record it doesn´t mean that it didn't happen. I had pictures once I've open the package.
Also be aware they don´t insure your package, apparently:
"As stated on our website, all parcels pass through mechanical conveyors in the warehouses, so it is your responsibility to ensure the contents of your parcel are securely packed to minimize the risk of damage.
If you believe the fault is not in the packaging and the exterior was indeed badly damaged, you would need to sign a damage agreement with the courier as outlined in our policy."
There you go, no way to guarantee that your goods are safe!
Resposta da Ecoparcel
Good afternoon,
Thank you for contacting us, and please accept our sincere apologies for any inconvenience this has caused. After reviewing the situation, we regret to inform you that we are unable to begin the compensation process, as there were no visible signs of damage to the cardboard box upon delivery.
We kindly remind you that items must be packaged according to our guidelines, which state that labeling a shipment as “fragile” does not guarantee manual handling. All parcels are sorted via mechanical conveyors and travel along conveyor belts before being redirected to various trucks and vans.
Additionally, please note that the consignee has the option to mark a parcel as damaged at the time of delivery by notifying the courier prior to signing. We understand how frustrating this can be and appreciate your patience.
Excelente
Com base em 13440 avaliações
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