Avaliação #2883
Voltar a todas as avaliaçõesLlevo varios años usando sus servicios sin problema, pero estas pasadas Navidades tuve un problema. El paquete no fue recogido el día propuesto porque la persona encargada no tenía el justificante de la recogida, así que tuvo que regresar al día siguiente y a partir de ahí ha sido una locura total. Regreso un tercer día a recoger el paquete ya recogido, en Ecoparcel cancelaron la recogida y me devolvieron el dinero. Ante mi sorpresa, además de tardar mucho en responder a mi correo preguntando por el problema, no solucionaron nada. Conseguí localizar "los dulces navideños" el día 18 de enero ( 40 días después de enviados) y ... no habían salido de Asturias. Mi familia inglesa se quedó sin dulces navideños y sin regalos. Pasé a recoger la caja por la empresa para quitar las cosas caducadas, y la reenvié desde otra dirección, y .... ese mismo día el recogedor volvió a ir al lugar de la primera recogida a buscar el paquete. A todo esto, nadie se ha disculpado. ¿Tendré derecho a indemnización por los perjuicios causados?
Excelente
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