Avaliação #14434
Voltar a todas as avaliações1 star because we can't put 0. I have been working with Ecoparcel for years now, when everything works, it's great. But God forbid you need any assistance. No one to help, never. the latest case, 3 days waiting for a pick up, no notification, no help of any kind, and they want to charge me for the cancelation
Resposta da Ecoparcel
Good afternoon,
We operate on a high-transparency basis. The collection was booked for 03/06/2026, and the courier arrived on 03 Jun 2026 at 15:29.
As you have completed more than 50 orders with us, you are familiar with how collections work on this route. It is typically the same courier assigned to the same route.
Each business customer receives 5 free flexible cancellations per month for situations such as absence at the collection address or incorrect address details. In those cases, the cancellation can be covered and a full refund issued.
In this case, the courier arrived as scheduled, but the collection failed. The courier charges us for failed collection attempts, and that cost is passed on to the customer.
The charge for an additional collection attempt is €5, which reflects the courier’s cost for arranging the extra attempt.
You can always do that by clicking "Rebook Collection" or "Refund Request".
Excelente
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- Satisfação geral com a Ecoparcel.
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Até 2024, utilizámos a Trustpilot como plataforma de avaliações e recolhemos mais de 14.000 avaliações, com uma classificação média de 4,5 em 5 estrelas.
A Ecoparcel é uma empresa de envio de encomendas em rápido crescimento, com sede em Londres, Reino Unido, que oferece a particulares e comerciantes serviços convenientes de envio de encomendas a preços extremamente baixos. Podemos enviar as suas encomendas de e para 24 países em toda a Europa, proporcionando assim mais oportunidades do que a maioria dos nossos concorrentes.
Começámos em pequena escala em 2010 e temos crescido desde então, com uma integração muito bem-sucedida no mercado britânico em 2014. Estamos agora em rápida expansão e temos excelentes parcerias com empresas de transporte fiáveis e com provas dadas.
Oferecemos grandes vantagens aos nossos clientes, tanto particulares como comerciantes. Ao escolher a nossa empresa, não só poupa tempo, como também poupa dinheiro ao obter uma percentagem de cashback sempre crescente.