Avaliação #11492
Voltar a todas as avaliaçõesI have lost a parcel in France, and Ecoparcel did not solve the problem. Cost me 150€ in loss. Also there is no direct hotline to solve issues, as a business account this is needed. The chat has too strict preselection of topics, one cannot just send an email to support. As a B2B service, this is not acceptable.
Resposta da Ecoparcel
Good afternoon,
In order to start a conversation, please open a Ticket. It's either a Delivery Problem or a Collection Problem if you are not able to submit a Claim via the My Orders page.
Upon checking, we can see a recent conversation you've opened regarding the labelling, but we cannot see any other attempts at communication, nor any parcels that were heading to or from France.
On the other hand, we can see that all orders that were booked were collected and signed for during the delivery.
Please head to the contact us page and open a ticket for our operations team to start the investigation.
Excelente
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A Ecoparcel é uma empresa de envio de encomendas em rápido crescimento, com sede em Londres, Reino Unido, que oferece a particulares e comerciantes serviços convenientes de envio de encomendas a preços extremamente baixos. Podemos enviar as suas encomendas de e para 24 países em toda a Europa, proporcionando assim mais oportunidades do que a maioria dos nossos concorrentes.
Começámos em pequena escala em 2010 e temos crescido desde então, com uma integração muito bem-sucedida no mercado britânico em 2014. Estamos agora em rápida expansão e temos excelentes parcerias com empresas de transporte fiáveis e com provas dadas.
Oferecemos grandes vantagens aos nossos clientes, tanto particulares como comerciantes. Ao escolher a nossa empresa, não só poupa tempo, como também poupa dinheiro ao obter uma percentagem de cashback sempre crescente.