Política de privacidade

Última atualização: 26 de agosto de 2025

A EcoParcel.eu (EcoParcel, nós, nosso ou nos) respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e salvaguardamos as suas informações quando utiliza o nosso sítio Web www.ecoparcel.eu e serviços relacionados

• Informações sobre a conta: nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone, palavra-passe.
• Dados de envio e entrega: detalhes do remetente e do destinatário (nomes, moradas, números de telefone, e-mails), descrições das encomendas, informações de seguimento.
• Dados de pagamento: endereço de faturação, método de pagamento e detalhes da transação.
• Dados de utilização: Endereço IP, tipo de browser, informações do dispositivo, cookies e registos de atividade.
• Dados de comunicação: mensagens enviadas através de formulários de contacto, pedidos de apoio ao cliente ou inquéritos.

• Processamento e entrega de remessas.
• Gestão de contas, encomendas e pagamentos.
• Prestar apoio ao cliente e responder a questões.
• Enviar actualizações importantes sobre envios, serviços e atividade da conta.
• Melhorar o nosso sítio Web, serviços e experiência do cliente.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulamentares.

• Necessidade contratual: para fornecer serviços de entrega de encomendas e serviços conexos.
• Obrigações legais: para cumprir os requisitos fiscais, alfandegários e regulamentares.
• Interesses legítimos: para melhorar os serviços, evitar fraudes e garantir a segurança da plataforma.
• Consentimento: quando necessário para comunicações de marketing e cookies.

Podemos partilhar dados pessoais com:

• Parceiros de correio e logística (para efetuar a sua entrega).
• Processadores de pagamentos e instituições financeiras (para processar pagamentos de forma segura).
• Fornecedores de TI e de alojamento (para operações do sítio Web e do sistema).
• Autoridades reguladoras e legais (quando exigido por lei).

Nunca vendemos ou alugamos as suas informações pessoais a terceiros.

Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário:

• Dados relativos a contas e encomendas: até 7 anos (para cumprimento de obrigações contabilísticas e legais).
• Dados de comunicação: até 2 anos.
• Cookies e análises: conforme especificado na nossa Política de Cookies.

O utilizador tem o direito de:

• Aceder e obter uma cópia dos seus dados.
• Solicitar a correção de dados inexactos ou incompletos.
• Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais (quando legalmente permitido).
• Restringir ou opor-se ao processamento.
• Retirar o consentimento (para utilização de marketing/cookies).
• Portabilidade dos dados (receber os seus dados num formato estruturado).

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Garantir a funcionalidade do sítio Web.
• Analisar o tráfego e os padrões de utilização.
• Recordar as preferências do utilizador.
• Fornecer publicidade personalizada (quando consentido).

O utilizador pode gerir as preferências de cookies através do seu browser ou da nossa ferramenta de definições de cookies.

Implementamos medidas padrão da indústria para proteger os seus dados pessoais, incluindo encriptação, servidores seguros, controlos de acesso e auditorias de segurança regulares. No entanto, nenhum método de transmissão através da Internet é 100% seguro

Se os seus dados forem transferidos para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), garantimos salvaguardas adequadas, tais como Cláusulas Contratuais-tipo ou protecções equivalentes, em conformidade com o RGPD

Os nossos serviços não são dirigidos a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente. As alterações serão publicadas nesta página com uma nova data de Última atualização