A Ecoparcel lança um mapa de localização em tempo real com estimativas inteligentes de entrega
A Ecoparcel lançou um novo mapa de localização em tempo real no site ecoparcel.eu, proporcionando visibilidade em tempo real das remessas no serviço de entrega internacional de encomendas.
O mapa encontra-se diretamente na página de rastreamento. Nos casos em que as transportadoras suportam esta funcionalidade, os clientes podem acompanhar o movimento por GPS em tempo real. Nos casos em que não suportam, o sistema mostra a posição mais provável da encomenda com base nas últimas digitalizações e pontos de controlo de trânsito, para que todas as remessas permaneçam visíveis, independentemente da transportadora responsável.
A par do mapa, a Ecoparcel disponibiliza agora uma Data de Entrega Estimada dinâmica. A estimativa é calculada a partir de dados de rota em tempo real, do progresso do trânsito e do desempenho da transportadora, e é atualizada à medida que a encomenda se desloca pela rede. Proporciona aos remetentes e destinatários uma janela de tempo mais fiável para planearem, em vez de terem de adivinhar.
A interface foi redesenhada com um único objetivo: tornar óbvio onde se encontra uma encomenda e o que acontece a seguir. O mapa mostra a rota, os marcos são apresentados de forma clara e o histórico completo da remessa — incluindo o cronograma, as paragens nos centros de distribuição, a saída para entrega e a confirmação de entrega — fica mesmo ao lado.
Os benefícios
Para os clientes, esta atualização significa menos momentos de «onde está a minha encomenda?». Os remetentes obtêm uma visão mais clara do desempenho das suas remessas em todas as transportadoras e rotas, o que ajuda na comunicação com os destinatários e no planeamento durante os períodos de maior movimento. Para as empresas que enviam grandes volumes, a experiência de acompanhamento consistente, mesmo em transportadoras sem GPS integrado, reduz a carga de trabalho do apoio ao cliente e reforça a confiança dos clientes finais. E como a data de entrega estimada se adapta à medida que as condições mudam, as expectativas mantêm-se alinhadas com a realidade, em vez de se basearem numa promessa estática feita no momento do checkout.
O envio internacional envolve muitas variáveis. A nova experiência de rastreamento elimina essa complexidade e dá aos clientes uma visão mais clara da viagem da sua encomenda, desde a recolha até à porta de casa.
O mapa de rastreamento em tempo real já está disponível para todas as remessas rastreáveis em ecoparcel.eu.
Ecoparcel – a forma inteligente.