Onde posso encontrar uma etiqueta de envio?
A etiqueta está em Os meus pedidos. Abra o pedido e desça até Documentos. As etiquetas, o seguimento e todos os outros documentos do pedido estão lá.
Quando aparece
- Assim que a transportadora confirma a recolha, normalmente poucos minutos após o pagamento, ou até 24 horas para carga e paletes ou em casos excecionais. O e-mail de confirmação do pedido é enviado nesse mesmo momento.
- Em algumas rotas a transportadora emite a etiqueta apenas no dia anterior à recolha. A página de seguimento indica-o quando é o caso.
- Recolhas na Suécia: a transportadora envia a etiqueta ao remetente por e-mail; consulte Envios a partir da Suécia: onde está a minha etiqueta de envio?.
Se tem de a imprimir depende do serviço: uns exigem uma etiqueta impressa em cada encomenda, noutros o motorista traz a etiqueta. A página de reserva e a página do pedido indicam qual é o caso.
Os e-mails não são enviados de novo. Se o e-mail de confirmação não chegou, verifique a pasta de spam e o endereço de e-mail da conta; tudo o que o e-mail contém está em Os meus pedidos.
Documentos ainda vazios no dia anterior à recolha? Escreva-nos com o código do pedido. A recolha mantém-se reservada enquanto obtemos a etiqueta junto da transportadora.