Alfândega: que documentos preciso, quem paga os impostos e o que acontece se retiverem a encomenda
A alfândega aplica-se quando uma das pontas da rota está fora do território aduaneiro da UE. Isso inclui o Reino Unido, a Suíça, a Noruega, a Islândia, Andorra, São Marino, Gibraltar e as Ilhas do Canal. A reserva passa então a incluir um passo de declaração aduaneira.
A declaração na reserva
- Cada artigo com uma descrição, a quantidade, o código pautal e o valor. O código pautal é verificado à medida que o escreve; um código errado é uma causa habitual de retenção.
- Os dados do remetente e do destinatário, com os números fiscais quando o destino os exige. As empresas que enviam para o Reino Unido ou a partir dele precisam de um número EORI; defina-o em Perfil. Um destinatário empresa precisa do seu.
- Declare o valor real, também para presentes e artigos usados; um artigo usado é declarado pelo seu valor atual. Um valor declarado de 0 € bloqueia qualquer reclamação, e uma encomenda subvalorizada é retida e pode ser multada.
- A transportadora produz a declaração aduaneira a partir dos seus dados. Fica junto da etiqueta em Documentos; imprima-a e envie-a com a encomenda, uma cópia dentro da caixa e outra numa bolsa no exterior.
Quem paga os impostos e os direitos de importação: escolhe na reserva.
- DDP, pago por si: o pagamento acrescenta o imposto de importação, calculado a partir do valor declarado à taxa de IVA do destino, mais uma Taxa aduaneira e uma Taxa de administração DDP por pedido. O destinatário não paga nada na entrega.
- DDU, pago pelo destinatário: a transportadora fatura ao destinatário os impostos, os direitos e a sua taxa de desalfandegamento antes da entrega. Nas rotas onde se aplica, uma empresa remetente que escolhe DDU introduz o seu número IOSS.
- Em algumas rotas só é oferecida uma das opções.
- Os direitos ou impostos cobrados à Ecoparcel por uma autoridade são-lhe repercutidos (Termos e Condições, secção 14).
Dois documentos que a alfândega ainda pode pedir
- Uma fatura comercial, quando o envio é uma venda, isenta de IVA por exportação. A partir de Portugal: isenta ao abrigo do artigo 14.º do CIVA, com a menção "Isento de IVA ao abrigo do artigo 14.º do CIVA" na fatura.
- Uma fatura pro forma, quando não é uma venda: bens pessoais, amostras, artigos de substituição, presentes. Indique o motivo do envio.
- Qualquer um dos documentos lista o remetente e o destinatário com os números fiscais, cada artigo com uma descrição detalhada, o país de fabrico, a quantidade, o peso, o valor unitário e total com a moeda, e o motivo da exportação.
Se a alfândega retiver a encomenda
- O seguimento mostra que são necessários documentos adicionais, e a transportadora envia as instruções ao remetente por e-mail. Verifique primeiro a caixa de entrada e a pasta de spam do remetente.
- Envie-nos sem demora o documento solicitado, através do pedido; nós encaminhamo-lo para a transportadora.
- Uma encomenda que fica sem documentos é devolvida ao remetente, e não há reembolso quando uma encomenda é devolvida ou recusada por dados aduaneiros insuficientes; consulte a minha encomenda está a ser devolvida ao remetente. Os artigos proibidos encontrados na alfândega são destruídos; consulte artigos proibidos e restritos.
Prazos e reembolsos: o desalfandegamento não está incluído na data prevista de entrega e acrescenta dias, mais ainda quando faltam documentos. Os atrasos, as devoluções e as recusas na alfândega causados pela declaração ou pelos documentos não são reembolsados (Termos e Condições, secções 11.6 e 14.4).