Como obtenho um comprovativo de entrega?
O comprovativo de entrega é o que a transportadora registou no momento da entrega. O que é exatamente depende do serviço e do país.
- Um nome e uma assinatura, ou uma fotografia.
- Nas entregas baseadas na localização: a posição GPS e a hora da entrega. Não é recolhida assinatura.
- Para um cacifo ou uma loja de encomendas: o registo de levantamento desse ponto, o código utilizado e a hora. Não existe qualquer outro documento.
Como pedi-lo
- Os meus pedidos, selecione o pedido, Gerir pedido, Contestar entrega.
- Pedimos o registo à transportadora e enviamo-lo no ticket, normalmente dentro de alguns dias úteis.
Para um marketplace ou um comprador, escreva-nos no pedido com o código do pedido e indique a quem se destina o comprovativo. Enviamos o mesmo registo.