Posso dar instruções à transportadora e até onde vai o motorista?
O motorista trabalha com os dados do pedido, não com notas. O que chega à transportadora é o que consta do pedido, por isso introduza a morada de forma completa e correta ao reservar:
- Morada: nome da rua, número do edifício, número do andar e qualquer detalhe local que o país use, por exemplo "Piso" e "Esc." em Espanha. Consulte o formato de morada do seu país: https://en.wikipedia.org/wiki/Address_format_by_country_and_area
- Nome da empresa: o nome da empresa, do edifício, do hotel, da residência de estudantes ou da universidade. Isto torna a recolha uma recolha empresarial e indica ao motorista onde ir.
- Nome de contacto: a pessoa que está na morada. O código do portão ou da porta vai aqui, ao lado do nome.
- Telefone: um número onde o motorista o possa contactar, local se possível.
Os dados do pedido não podem ser alterados depois da reserva. A única exceção é uma comunicação de morada errada por parte da transportadora, após a qual a página do pedido apresenta Gerir pedido, Atualizar morada. Para tudo o resto, cancele e reserve de novo.
Os pedidos de horário não podem ser transmitidos. A rota é planeada no próprio dia; consulte a que horas vem a transportadora.
Até onde vai o motorista
- Até à entrada principal, ou até à receção ou à sala de correio se o edifício tiver uma. É aí que a encomenda é entregue.
- Não entra em propriedade privada para além da entrada, não sobe a apartamentos nem a escritórios, e não desce encomendas de andares superiores.
- A encomenda tem de estar embalada, etiquetada e à espera na entrada durante toda a janela.