Envios a partir da Suécia: onde está a minha etiqueta de envio?

Para recolhas na Suécia, a etiqueta não é criada na Ecoparcel. O transportador parceiro gera-a e envia-a por email para o endereço do remetente antes da recolha. É por isso que o separador Documentos da encomenda não mostra nenhuma etiqueta e a página de rastreio indica: "Labels will be emailed by the courier before pickup."

Assim que o transportador enviar o email, a página de rastreio mostra um evento "Contacted" com a nota "Label emailed to the shipper". Por vezes isto acontece vários dias antes da recolha, outras vezes no próprio dia da recolha.

O que fazer:

• Mantenha a data de recolha conforme reservada. A recolha é organizada normalmente.
• Verifique a caixa de entrada e a pasta de spam do remetente à procura do email do transportador.
• Imprima a etiqueta a partir desse email e cole uma em cada volume antes de o motorista chegar.

Se o rastreio não mostrar nenhum evento "Contacted" e não tiver chegado nenhum email até à manhã do dia da recolha, abra uma conversa no centro de apoio com o código da sua encomenda e nós contactaremos o parceiro.