Questões sobre recolha

Isto depende do serviço que selecionar. Alguns serviços exigem que a etiqueta seja impressa e anexada à encomenda, enquanto outros permitem que o estafeta traga a etiqueta. Verifique as instruções durante o processo de reserva.

Garantimos uma tentativa de recolha. No entanto, dependendo do serviço de correio, podem ser efectuadas tentativas de recolha adicionais. Se a recolha não for efectuada, contacte-nos para explorar as possibilidades de reagendamento.

O motorista trabalha com os dados do pedido, não com notas. O que chega à transportadora é o que consta do pedido, por isso introduza a morada de forma completa e correta ao reservar:Morada: nome da rua, número do edifício, número do andar e qualquer detalhe local que o país use, por exemplo "Piso" e "Esc." em Espanha. Consulte o formato de morada do seu país: https://en.wikipedia.org/wiki/Address_format_by_country_and_areaNome da empresa: o nome da empresa, do edifício, do hotel, da residência…

Todos os envios devem ser entregues diretamente ao transportador e não podem ser deixados sem vigilância. Deixar encomendas ou paletes sem vigilância pode comprometer a segurança do envio e dificultar o êxito da recolha.

Ao entregar a encomendaO cacifo abre com o código da sua etiqueta ou com o código que a transportadora lhe enviou para a entrega. Digitalize-o ou escreva-o no ecrã do cacifo; o código serve para a rede dessa transportadora, não apenas para o cacifo que selecionou.Código recusado: verifique se o pedido está no estado Novo e se a etiqueta é a atual. Se continuar a falhar, utilize outro cacifo ou outra loja de encomendas da mesma transportadora, ou escreva-nos com o código do pedido.A encomenda nã…

Se o endereço de recolha for um edifício administrativo, um hotel ou um alojamento para estudantes, as encomendas devem ser deixadas na receção. Além disso, o nome do edifício deve ser indicado aquando da encomenda no campo Nome da empresa.

Vá a A minha lista de encomendas, selecione a encomenda em questão e clique em Atualizar endereço. Tenha em atenção que, uma vez que a encomenda já foi processada, faremos o nosso melhor para efetuar as alterações o mais rapidamente possível. Tenha em atenção que, se a recolha for cancelada devido a um endereço incorreto, terá de ser efectuada uma nova encomenda.