DB Schenker
para o comércio eletrónico e as PME
Acompanhamento de fretes, envios e entregas
Um dos fornecedores de logística mais conhecidos na Europa é a DB Schenker. Os seus serviços de correio estão disponíveis em mais de 40 países e oferecem rotas de frete aéreo e marítimo para a maioria dos destinos em todo o mundo.
Na Ecoparcel, trabalhamos apenas com as melhores empresas de courier do mundo e temos uma extensa rede de couriers internacionais de confiança, incluindo a DB Schenker. O nosso sistema irá encontrar a empresa mais barata que está em melhor posição para satisfazer as suas necessidades, pelo que a Schenker pode ser escolhida para a entrega da sua encomenda.
O que acontece se houver um problema durante a entrega com a DB Schenker?
Consulte o estado na nossa página de rastreio utilizando o seu ID de Encomenda Ecoparcel e o código postal do remetente ou do destinatário — por exemplo, uma tentativa de entrega falhada ou uma encomenda retida num ponto de recolha da DB Schenker aparecerão aí. O ID de Encomenda aparece em Minhas Encomendas assim que a reserva é confirmada, e os remetentes também o recebem no resumo horário por email das encomendas confirmadas. Se nada for atualizado durante alguns dias, contacte o nosso centro de ajuda e nós contactaremos a DB Schenker em seu nome. Tenha em atenção que, de acordo com os nossos termos, contactar diretamente a transportadora sobre um envio Ecoparcel pode afetar a forma como uma reclamação é tratada, pelo que deve contactar-nos primeiro.
Posso deixar a minha encomenda num ponto de recolha da DB Schenker?
Quer se encontre no seu endereço original ou num centro regional, o ponto de recolha ajudá-lo-á a fazer chegar a sua encomenda ao destino da sua escolha. Se já tem a etiqueta de correio para uma encomenda, por favor leve a sua encomenda a um ponto de recolha DB Schenker.
Depois de efetuar uma reserva com a DB Schenker, o motorista da transportadora irá telefonar?
Na maioria dos casos, os estafetas da DB Schenker não telefonam antes de recolher a sua encomenda. Por conseguinte, recomendamos vivamente que esteja disponível no endereço de recolha durante a hora de recolha especificada.
Rastreio de encomendas DB Schenker
Rastrear uma encomenda DB Schenker reservada através da Ecoparcel é simples: introduza o seu ID de Encomenda Ecoparcel juntamente com o código postal do remetente ou do destinatário na nossa página de rastreio. O ID de Encomenda aparece em Minhas Encomendas assim que a reserva é confirmada, e os remetentes também o recebem no resumo horário por email das encomendas confirmadas.
Como funciona o rastreio?
Sempre que a sua encomenda é lida, o estado atualiza-se na nossa página de rastreio — por exemplo em trânsito, em distribuição, entregue ou retida num ponto de recolha da DB Schenker. As atualizações aparecem apenas em dias úteis.
Onde posso encontrar o número de contacto da DB Schenker?
Não contacte diretamente a DB Schenker — contacte antes o nosso centro de ajuda e nós contactaremos a DB Schenker em seu nome. Tenha em atenção que, de acordo com os nossos termos, contactar diretamente a transportadora sobre um envio Ecoparcel pode afetar a forma como uma reclamação é tratada.
Preciso de imprimir uma etiqueta de correio quando reservo uma entrega com a DB Schenker?
Sim. Se um cliente encomendar o envio de uma encomenda, a DB Schenker enviar-lhe-á uma etiqueta de correio, via e-mail, que deverá ser anexada à encomenda. Se utilizou o serviço Ecoparcel para reservar um envio e a sua encomenda foi confirmada pela DB Schenker, lembre-se de verificar o seu e-mail e também a sua pasta de spam. É essencial incluir a etiqueta da transportadora no seu envio porque, sem ela, o motorista da DB Schenker não recolherá o envio.
Quais são os pontos de recolha da DB Schenker?
Existem muitos locais onde pode levantar ou deixar as encomendas DB Schenker, como lojas de conveniência, quiosques ou qualquer loja que possa imaginar. A empresa está a facilitar essa tarefa, acrescentando mais locais onde as pessoas vivem e trabalham.
Tenha em atenção que alguns dos serviços Ecoparcel são porta-a-porta. Isto significa que se reservar um serviço porta-a-porta através da nossa plataforma, o estafeta irá recolher/entregar os seus artigos na morada de entrega designada, sem necessidade de recolher o envio num ponto de recolha.
DB Schenker Serviços de transporte de mercadorias e encomendas
A DB Schenker é a principal empresa de transporte de mercadorias a nível mundial e utiliza a sua própria rede de transportes terrestres para entregar mercadorias e cargas. A empresa de camionagem possui uma enorme rede de transportes terrestres na Europa. Se procura serviços como a logística LTL, FTL ou PTL, a Ecoparcel está aqui para o ajudar.
Quando necessitar de enviar carga paletizada ou não paletizada, utilize os serviços normais de transporte de carga e LTL da DB Schenker. Estes serviços de carga DB Schenker incluem:
- o DB SCHENKERsystem Groupage é o caminho a seguir se pretender que as suas mercadorias sejam entregues num determinado período de tempo, para envios dentro da Europa.
- o DB SCHENKERsystem Premium permite-lhe reservar os envios com antecedência, se pretender que a carga seja entregue antes das 10 ou das 13 horas, para rotas selecionadas.
A empresa também oferece pacotes de carga parcial e total por camião (PTL e FTL) através dos seus serviços DB SCHENKER part-load e DB SCHENKER full-load para cargas parciais e totais e courier de navios. Os particulares e as empresas podem utilizar estas soluções para transportar envios não paletizados ou paletizados na Europa.
Os serviços de correio da DB Schenker incluem soluções pessoais e empresariais. Embora a maioria das pessoas pense na DB Schenker como uma empresa de correio de carga, a empresa também fornece serviços de correio de encomendas. Com o serviço de encomendas da DB Schenker, pode reservar envios diretamente para sua casa que podem consistir em encomendas até 30 kg em toda a Europa.
A DB Schenker entrega as encomendas entre o meio-dia e as 21 horas, de segunda a sexta-feira, consoante o país de origem e de destino e o tipo de serviço. A maioria das entregas domésticas é concluída em 24-48 horas, com a maioria das entregas internacionais na Europa a demorar entre 3 a 10 dias úteis.
Onde estão localizados os armazéns da DB Schenker?
A DB Schenker oferece opções de armazenamento na maioria dos países em que opera, como a Alemanha e toda a Europa. Para saber onde está atualmente a sua encomenda, consulte a nossa página de rastreio com o seu ID de Encomenda Ecoparcel e código postal, ou contacte a nossa equipa de apoio para obter detalhes sobre os armazéns.
Precisa de armazenar o seu envio durante a reserva do serviço? Temos uma solução para isso. Informá-lo-emos sobre a instalação de armazenamento mais conveniente, de acordo com as suas necessidades, durante o planeamento do seu envio.
Quais são os horários de entrega da DB Schenker?
O horário de entrega da DB Schenker depende do país de origem e de destino, embora possa contar com entregas durante a semana a partir das 9 horas da manhã até às 21 horas na maioria dos países europeus.
Se quiser obter informações específicas sobre a sua rota de entrega, recomendamos que verifique os detalhes dessa rota exacta. Ao reservar com a Ecoparcel, pode esperar que a sua encomenda seja recolhida entre as 8 e as 17 horas