SmartPosti

Se estiver preocupado com o facto de a sua encomenda chegar num estado que não é suposto, certifique-se de que tira fotografias quando ela chegar. Para obter uma indemnização por bens danificados, apresente uma reclamação aqui.

A recolha na entrega significa que o cliente só paga o serviço de transporte depois de as encomendas serem entregues.

Cacifos Smartpost

• As encomendas guardadas nos cacifos Smartpost não se molham nem se danificam
• A maioria dos centros comerciais tem vários cacifos que pode utilizar para recolher as suas encomendas
• Os cacifos são esvaziados durante a semana e ao fim de semana, 7 dias por semana
• Os cacifos de encomendas cobrem geograficamente a maior parte da Escandinávia, Lituânia, Letónia e Estónia

Na Ecoparcel não gostamos de lhe dar mais trabalho, por isso a nossa solução inovadora combina a segurança de um serviço de correio com a eficiência de um serviço postal. O Smartpost é um serviço revolucionário que oferece economia de custos, conveniência e segurança para as empresas que efectuam envios através de transportadoras como a ITELLA. Envie envios de forma fácil, segura, rápida e a um custo razoável utilizando a Ecoparcel.

O destinatário pode pagar os produtos no momento da entrega, consoante o método de entrega escolhido. Os correios só aceitam pagamentos com cartão. Existem dois modos de pagamento para os cacifos de encomendas, consoante o tipo de cacifo:

• Para uma encomenda enviada para um cacifo azul, o pagamento à cobrança na entrega pode ser efectuado no cacifo com um cartão bancário.
• Quando envia uma encomenda para um cacifo preto, o pagamento à cobrança pode ser efectuado num centro de pagamento Eesti Maksekeskus, situado nas estações de correio parceiras da Smartpost. O pagamento pode ser efectuado através da sua conta bancária normal ou através de um cartão de crédito ou de débito.

As encomendas podem ser enviadas para o terminal de encomendas mais próximo ou entregues ao cliente por um serviço de correio rápido.

Os horários de recolha podem variar consoante a região, mas pode esperar que as encomendas sejam recolhidas entre as 9h e as 21h.

Tenha em atenção o seguinte quando embalar mercadorias em paletes:

• Certifique-se de que as mercadorias não ficam penduradas na extremidade da palete.
• Para garantir que as mercadorias não se deslocam durante o transporte, é importante utilizar ao máximo a capacidade da palete.
• Devem ser utilizados diferentes tipos de materiais para fixar as mercadorias à palete (película de plástico, fitas de embalagem de plástico e metal, etc.).
• As unidades na parte inferior devem ser capazes de suportar a pressão das embalagens na parte superior e a estabilidade da palete deve ser assegurada em todas as fases da cadeia de transporte.
• Em regra, é conveniente utilizar vários materiais auxiliares: todos os tipos de espuma, inserções especiais de cartão, bem como papéis antiderrapantes e absorventes de humidade.

Seguimento das encomendas ITELLA

Qualquer pessoa pode seguir a sua encomenda se tiver um número de seguimento ITELLA. Normalmente, recebe-o quando completa o registo do seu envio. Se você está comprando algo e quer rastreá-lo, você deve obter o código de rastreamento ITELLA do vendedor. Usando este código, você pode rastrear o pacote inserindo o número de rastreamento em nossa página de rastreamento.

Se a encomenda tiver sido enviada e souber que a Smartpost ITELLA é responsável pela entrega, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Indique-nos o código de rastreio da encomenda e as informações de contacto atribuídas no nosso sítio Web.

Pode receber as suas encomendas no dia seguinte ao da encomenda, mas apenas se for de segunda a sábado e excluindo os grandes feriados. O cliente pode escolher o horário de entrega (das 9h às 17h ou das 17h às 21h) e solicitar que a mercadoria chegue ao trabalho ou ao domicílio

O cliente receberá uma notificação por SMS na manhã da entrega da encomenda. O estafeta telefona ao cliente antes de entregar a encomenda

Se o estafeta não conseguir entregar a encomenda ao cliente numa tentativa, o estafeta tentará novamente noutra altura. Se necessário, o cliente pode selecionar um destino para a encomenda em vez de a entregar à porta de casa.

Os serviços de correio podem ser solicitados para recolher as encomendas nos escritórios ou nos armazéns. As encomendas efectuadas antes das 12 horas serão recolhidas no mesmo dia em Tallinn e no condado de Harju e, mediante acordo, noutros locais da Estónia. Contacte-nos para obter informações adicionais e um orçamento gratuito.

Este é um serviço adicional, com taxas adicionais, para si, os nossos estimados amigos de negócios.

Está a planear enviar uma encomenda de grandes dimensões para um país europeu? As medidas máximas e mínimas permitidas pela ITELLA são superiores às de outros serviços de correio. As medidas máximas permitidas para as encomendas que viajam nos países europeus são de 200 x 80 x 60 cm. Quando envia uma encomenda através de ITELLA, paga apenas pelo seu peso. O preço não depende do tamanho da sua encomenda.

A ITELLA já oferece a possibilidade de seguir o rasto da sua encomenda em linha - quando encomenda os serviços de entrega da ITELLA, recebe um número único de seguimento da encomenda, que pode ser obtido através da ferramenta Quick Quote para obter um preço para a sua encomenda. Quando utiliza os serviços de transporte ITELLA da Ecoparcel, pode esperar receber um serviço de alta qualidade a um preço competitivo.