ITELLA Serviços de Courier: Envio de Encomendas e Rastreio

Estás a planear enviar um grande pacote para um país europeu? As medidas máximas e mínimas permitidas pela ITELLA são maiores do que para outros mensageiros. As medidas máximas permitidas para as encomendas que viajam em países europeus são até 200 x 80 x 60 cm. Quando envias uma encomenda usando o ITELLA, pagas apenas pelo seu peso. O preço não depende do tamanho da tua encomenda.

A ITELLA já oferece a possibilidade de rastrear a tua encomenda online - quando encomendas serviços de entrega ITELLA, vais receber um número único de rastreamento de encomenda, que podes Quick Quote ferramenta para obteres um preço para a tua encomenda. Quando utilizas os serviços de envio ITELLA da Ecoparcel, podes esperar receber um serviço de alta qualidade a um preço competitivo.

Podes receber as tuas encomendas no dia seguinte ao da encomenda, mas apenas se for de segunda a sábado e excluindo os grandes feriados públicos. O cliente pode escolher o horário de entrega (9h às 17h ou 17h às 21h) e solicitar que a mercadoria chegue ao trabalho ou a casa.

O cliente receberá uma notificação por SMS na manhã da entrega da encomenda. O mensageiro telefona ao cliente antes da entrega da encomenda.

Se o estafeta não conseguir entregar a encomenda ao cliente numa tentativa, o estafeta tentará de novo noutra altura. Se necessário, o cliente pode seleccionar um destino para a encomenda em vez de mandar entregar a encomenda na sua porta da frente.

A recolha na entrega significa que o cliente só paga o serviço de envio após a entrega das encomendas.

Este é um serviço adicional que requer uma taxa para processar cada pagamento. O custo é de 0,96 euros + 1,5% da transacção, dependendo do país onde o pagamento é feito (Estónia ou Finlândia). O IVA está incluído nestas taxas de serviço.

Cacifos Smartpost

• Os pacotes guardados nos cacifos Smartpost não se molharão nem serão danificados.
• A maioria dos centros comerciais tem um número de cacifos que podes usar para recolher os teus encomendas.
• Os cacifos são esvaziados nos dias de semana, bem como nos fins-de-semana, 7 dias por semana.
• Os cacifos de encomendas cobrem geograficamente a maior parte da Escandinávia, Lituânia, Letónia, Estónia e Rússia.

Na Ecoparcel não gostamos de te dar trabalho extra, por isso a nossa solução inovadora combina a segurança de um serviço de correio com a eficiência de um serviço postal. O Smartpost é um serviço revolucionário que oferece economia de custos, conveniência e segurança para empresas que enviam através de mensageiros como a ITELLA. Envia envios de forma fácil, segura, rápida e a um custo razoável usando o Ecoparcel.

O destinatário pode pagar pelos produtos quando estes são entregues, dependendo do método de entrega escolhido. Os mensageiros só aceitarão pagamentos por cartão. Existem dois métodos de pagamento para cacifos de encomendas, dependendo do tipo de cacifo de encomendas:

• Para uma encomenda enviada para um cacifo azul, o pagamento a cobrar na entrega pode ser feito no cacifo, utilizando um cartão bancário.
• Quando envias uma encomenda para um cacifo preto, o pagamento à cobrança na entrega pode ser feito num centro de pagamento Eesti Maksekeskus, que está localizado nas estações de correios parceiras do Smartpost. Tens a opção de pagar usando a tua conta bancária normal, ou de usar um cartão de crédito ou débito.

Os mensageiros podem ser encomendados para recolher pacotes em escritórios ou armazéns. Encomendas feitas antes das 12 horas serão recolhidas no mesmo dia em Tallinn e Harju County, e mediante acordo recolhidas de outros locais na Estónia. Por favor contacta-nos para informação adicional e uma cotação gratuita.

Este é um serviço adicional, com taxas adicionais, para ti, nosso apreciado amigo de negócios.

Por favor lembra-te do seguinte quando embalares bens em paletes:

• Por favor certifica-te de que os bens não ficam pendurados na borda da palete.
• Para garantir que a mercadoria não se move durante o transporte, é importante fazer o máximo uso da capacidade da palete.
• Devem ser utilizados diferentes tipos de materiais para fixar a mercadoria à palete (película plástica, fitas de embalagem de plástico e metal, etc.).
• As unidades na parte inferior devem ser capazes de suportar a pressão das embalagens na parte superior, e a estabilidade da palete deve ser assegurada em todas as fases da cadeia de transporte.
• Como regra, é conveniente usar vários materiais auxiliares: todo o tipo de espuma, inserções especiais de cartão, assim como papéis antiderrapantes e absorventes de humidade.

Rastreamento dos Pacotes ITELLA

Qualquer pessoa pode localizar o seu pacote se tiver um número de localização ITELLA. Normalmente, recebê-lo-ás quando completares o registo do teu envio. Se estás a comprar algo e queres rastreá-lo, deves receber o código de rastreamento ITELLA do vendedor. Usando este código podes seguir o pacote introduzindo o número de seguimento na nossa página de seguimento tracking page.

O que devo fazer se a informação de contacto do cliente estiver incorrecta?

Se a encomenda foi afixada e sabes que o Smartpost ITELLA é responsável pela entrega, por favor contacta o nosso serviço de apoio ao cliente. Por favor fornece-nos o código de rastreio da encomenda e a informação de contacto atribuída no nosso website.

Como é que funciona a entrega internacional de encomendas?

As encomendas podem ser enviadas para o terminal de encomendas mais próximo ou entregues ao cliente por um mensageiro.

O que devo fazer se receber uma encomenda que esteja danificada?

Se estás preocupado com a chegada da tua encomenda num estado que não é suposto estar, certifica-te que tiras fotografias quando ela chegar. Para receberes uma indemnização por mercadoria danificada, reporta uma reclamação aqui.

A que horas é que um estafeta recolhe?

As horas de recolha podem variar consoante a região, mas podes esperar que as encomendas sejam levantadas entre as 9h e as 21h.

Quando preciso de informação, a quem devo telefonar ou escrever?

Podes entrar em contacto connosco enviando um email para [email protected]