Devoluções da Amazon

Assim que o seu artigo chegar ao centro de devoluções, a Amazon começará a processar o seu reembolso. Embora possa demorar até 2-3 semanas, a maioria dos reembolsos é emitida no prazo de 3-5 dias após a receção.

Certifique-se de que tem o endereço e os dados de envio corretos e selecione uma transportadora que forneça rastreio para que possa monitorizar a sua devolução até chegar à Amazon.

Inclua todos os documentos de devolução da Amazon na caixa com o artigo. Utilize uma caixa resistente com acolchoamento interno - plástico bolha, pellets de embalagem ou jornal - e coloque a etiqueta no exterior com segurança. Depois, espere que o estafeta chegue!

É necessário devolver os produtos da Amazon na sua embalagem original?

Não é necessário devolver o produto na sua embalagem original, mas deve certificar-se de que é embalado de forma a proteger-se contra danos durante o transporte. Se o produto chegar danificado, os vendedores podem responsabilizá-lo pela perda.

Verifique sempre a política de devolução completa da Amazon antes de devolver um artigo, uma vez que esta está sujeita a alterações, tal como fornecido pelos próprios funcionários da Amazon. Como lembrete, os principais aspectos a considerar ao devolver encomendas para a Amazon.com são:

• Utilizar o Amazon Online Returns para um processo de devolução fácil e rápido.
• Se possível, reutilize a embalagem original da Amazon - certifique-se de que a caixa ainda está em perfeitas condições. Se não puder ser utilizada, utilize uma caixa nova e resistente e escreva o número da encomenda e o nome do destinatário no exterior.
• A Amazon só cobre os custos de envio de devolução se a devolução se dever a um erro da Amazon; caso contrário, os custos de devolução são cobrados ao remetente. Estas regras podem ser alteradas, por isso, reveja-as antes de devolver o seu artigo.

A devolução de produtos à Amazon não é complicada e é um processo relativamente simples. Tudo o que tem de fazer é imprimir a etiqueta de envio utilizando a sua conta Amazon, preparar a embalagem para que possa ser enviada em segurança, fixar com segurança a etiqueta existente no exterior da caixa da encomenda e enviá-la!