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Escrito por Ecoparcel Agosto 03, 2021

Devolver bens à Amazónia não é complicado e é um processo relativamente simples. Tudo o que tem de fazer é imprimir a etiqueta de envio usando a sua conta Amazon, preparar a embalagem para que possa ser enviada em segurança, fixar com segurança a etiqueta existente no exterior da caixa de encomendas, e enviá-la!

Verifique sempre a política de devolução total da Amazon antes de devolver um artigo, pois esta está sujeita a alterações, tal como fornecido pelo próprio pessoal da Amazon. Como lembrete, as principais coisas a considerar na devolução de encomendas à Amazon.com são:

  1. Usar Amazon Online Returns. Neste caso, será muito fácil e rápido devolver os bens que adquiriu.
  2. Se possível, utilize a embalagem amazónica em que a sua compra chegou, mas lembre-se de verificar e certificar-se de que a caixa ainda está em perfeitas condições. Se a caixa Amazon original já não for utilizável, utilize uma nova caixa com paredes mais grossas e escreva o nome e número de encomenda da pessoa que encomendou o artigo no exterior da caixa.
  3. Amazon só pagará o custo da devolução do artigo se este for devolvido devido a um erro da Amazon. Caso contrário, os custos de devolução serão cobrados ao remetente. Note que estas regras estão sujeitas a alterações, pelo que recomendamos vivamente que as leia novamente antes de devolver o seu artigo.

Pacotes de Devolução Internacional da Amazónia

É necessário devolver os produtos amazónicos na sua embalagem original?

Não é necessário devolver o produto na sua embalagem original, mas se decidir devolver o produto à Amazon, deve certificar-se de que está embalado de forma a protegê-lo de danos durante toda a viagem. Se o produto Amazon devolvido não for devidamente embalado, poderá chegar ao seu destino danificado e os vendedores poderão pedir-lhe que pague pelos danos.

Como embalar, preparar e enviar a minha encomenda em segurança?

Para preparar a sua encomenda para expedição, deve colocar todos os documentos amazónicos que acompanham o seu pedido de devolução na caixa com o artigo. Utilize uma caixa robusta com embalagem interna extra, e utilize almofadas de envio tais como plástico bolha, pellets de embalagem soltos, ou jornal, depois certifique-se de que a etiqueta está correctamente, firmemente presa ao exterior da caixa. Depois de ter feito todos os passos, pode esperar em paz pela chegada do estafeta!

Como escolho a empresa de correio correcta para as devoluções da Amazon?

Se decidir utilizar um serviço de courier, certifique-se de que tem o endereço correcto e outras informações de expedição, e escolha uma empresa de courier que lhe possa oferecer uma função de rastreio para que possa acompanhar a sua devolução até ao seu destino e regresso à Amazon.

Reembolsos da Amazónia

Normalmente, quando o seu artigo viaja para o centro de devoluções, a Amazon começará imediatamente a preparar o seu reembolso, que pode demorar até 2-3 semanas, mas a maioria dos reembolsos são emitidos dentro de 3-5 dias após a sua encomenda chegar à Amazon.