As noções básicas de como funciona o rastreio de envios
Muitas companhias de navegação permitem aos seus clientes localizar as suas encomendas após terem sido recolhidas pelo estafeta, até chegarem ao destino final. No entanto, por mais avançados que estes sistemas sejam, por vezes ainda podem ocorrer erros.
Em caso de falha, não só o remetente pode ficar confuso, como também frustrado se a remessa demorar muito mais tempo do que deveria ter de ser entregue.
Neste artigo, discutiremos as bases de como funciona o rastreio de remessas para empresas de encomendas e os seus obstáculos comuns, bem como discutiremos o nosso processo de rastreio.
Qual é a finalidade de um sistema de rastreio?
O objectivo principal e mais óbvio de um sistema de rastreio de encomendas é informar o remetente com detalhes sobre a sua expedição desde o momento em que é recolhida pelo estafeta, até chegar ao ponto de destino. Isto inclui data e hora de entrega estimada, estado e assim por diante.
Todo o sistema funciona com o objectivo de ter uma estimativa de quando a entrega pode ocorrer, monitorizando constantemente o movimento da embalagem de um local para outro. Tudo isto, naturalmente, para assegurar o máximo conforto aos clientes para quando escolhem uma determinada empresa de expedição.
Como funciona o rastreio de encomendas?
Geração de um código de barras
No momento em que encomendar um envio da sua encomenda, o website da empresa irá gerar um código de barras para a sua encomenda, que terá de lhe anexar. Este será utilizado para digitalizar e reportar a sua encomenda à medida que esta se desloca entre pontos de passagem.
Digitalização do código de barras
À medida que a remessa viaja entre diferentes pontos de entrega, os mensageiros irão digitalizar o código de barras de cada vez. Após cada leitura, a própria informação é actualizada no website do estafeta e o cliente poderá vê-la.
Armazenamento de dados
Como dissemos, após cada scan, a informação é actualizada na base de dados. Como tal, o cliente pode então ver os estados de actualização do seu pacote.
Assim que o código de barras é digitalizado, toda a informação relacionada com o correio é armazenada no sistema de rastreio, como, por exemplo, o momento em que deixou a agência de correio (no local do vendedor) para entrega, de onde veio, para onde está destinado, etc.
Entrega do produto
Uma vez que a encomenda viaja de um ponto de armazenamento para outro, cada um deles haverá uma actualização na base de dados. As actualizações finais informarão o utilizador de que a encomenda chegou com sucesso ao país de destino.
Como funciona a verificação de encomendas com Ecoparcel?
Na ecoparcel, oferecemos um sistema de entrega que funciona de forma idêntica. Depois de ter solicitado um orçamento, e de escolher uma das nossas ofertas de transporte, receberá um número de identificação gerado que poderá então utilizar para seguir o seu envio.
É de notar, que mesmo depois de um mensageiro ter levantado a sua encomenda, nenhuma nova informação poderá aparecer nas primeiras 24 horas, uma vez que a maioria dos nossos parceiros escaneia cada encomenda à mão. Depois, no entanto, receberá actualizações regulares até que a encomenda chegue ao seu destino final.
Para resumir
O rastreio de envios é um serviço muito comum que a maioria dos mensageiros oferece actualmente. Baseia-se num princípio muito simples de leitura de códigos de barras e actualizações automáticas de bases de dados e permite às pessoas acompanhar a sua entrega até ao destino final
