Opinie
Pilar Sanchez Ruiz
Ponad miesiąc temu
Bien, pero se puede mejorar. Desde el viernes esperando un pallet, (porque me mandaron emails a las 15:00 de que llegaba el pallet el viernes, a las 17:56 me llegó otro que llegaba ese mismo día y hubiera alguien esperando en el local. No llegó, y el chico de atención al cliente dijo que no nos fuéramos porque podría llegar) el chico de atención al cliente no podía decirme de manera clara si mi pallet llegaba o no. Horas esperando. Llega el lunes, y tampoco me llega(supuestamente llegaba el lunes). Segundo día perdido. Finalmente me llama el repartidor que en 10 minutos tengo que estar en el sitio. (Vivo a casi 20) Llego lo más veloz posible y me llama que sitio en 2 min no estoy se va. Me lo dejó en la cera de enfrente , no donde está el local. No entiendo entonces para qué es necesario que el pallet sea enviado o recibido desde un local.
Odpowiedź od Ecoparcel
Hola Pilar,
Gracias por la valoración y por el detalle, porque su crítica está justificada. Hemos revisado el envío: el palet salió a reparto el viernes 11 de septiembre por la tarde y finalmente se entregó el martes 15. Es decir, esos dos días de espera que describe están confirmados en nuestros registros.
Dos cosas no deberían haber ocurrido. La primera, que se le pidiera esperar en el local sin poder confirmarle si el palet llegaba ese día o no: si no hay certeza, lo correcto es decirlo con claridad en lugar de pedirle que siga esperando. La segunda, un aviso de diez minutos para alguien que vive a veinte no es un aviso útil, y dejar la mercancía en la acera de enfrente no es una entrega correcta.
Sobre su pregunta: el reparto de palets se coordina con una franja de entrega precisamente para que no haya que esperar días enteros, y aquí eso no funcionó.
Si la mercancía sufrió algún daño al quedar en la calle, escríbanos a través del formulario de contacto de nuestra web con su número de pedido y fotos. En cualquier caso, trasladaremos lo ocurrido al servicio de reparto.
Anne Kittelmann
Ponad miesiąc temu
Top snel ok!.
Odpowiedź od Ecoparcel
Bedankt, Anne! Fijn dat het snel en goed is verlopen. Tot de volgende zending!
Członek od
20/07/2026
Została 1 opinia
Zlatina
Ponad miesiąc temu
Very fast and dependable services. Second parcel delivered on time. Sweden - Bulgaria is usually very expensive parcel root, but Ecoparcels gave us a very fair price. Thanks
Odpowiedź od Ecoparcel
Thank you, Zlatina! We're glad the second parcel arrived on time, and that the price on the Sweden to Bulgaria route worked for you. That is a corridor we have worked hard on, so it is good to hear. We hope to help again soon.
Członek od
16/06/2026
Zostały 2 opinie
James Farrelly
Ponad miesiąc temu
Excellent communication from Simon. Always updated and informed of progress
Odpowiedź od Ecoparcel
Thank you, James! We're glad Simon kept you updated throughout. We'll pass that on to him, and we hope to help with your next shipment.
Mandy
Ponad miesiąc temu
Wonderful experience. Pick up and shipment on time. Perfect! Thank you!
Odpowiedź od Ecoparcel
Thank you, Mandy! Pick-up and delivery both on time is exactly what we aim for. We hope to help with your next shipment.
Członek od
16/06/2026
Zostały 2 opinie
James Farrelly
Ponad miesiąc temu
Excellent service and price.
Always kept informed by Simon of delays and progress, very happy with the service and would recommend them without any issues.
Członek od
01/09/2026
Została 1 opinia
Mihaela
Ponad miesiąc temu
It took too long, 6 days from N-V Romania to Nord France.
The first step price (24 eur) is not the final one (35 eur)
Frau Daniela Praino
Ponad miesiąc temu
Wonderful service. Dependable service—we're very satisfied
Odpowiedź od Ecoparcel
Thank you! We're glad the service has been reliable for you. We look forward to handling your next shipment.
Miguel Costa
Ponad miesiąc temu
Acompanhamento Permanente
Odpowiedź od Ecoparcel
Obrigado, Miguel! Ficamos contentes por o acompanhamento da encomenda ter correspondido às suas expectativas. Até ao próximo envio!
Członek od
21/07/2026
Została 1 opinia
RJLMED, Lda
Ponad miesiąc temu
Gostei. Vamos tentar novamente
Odpowiedź od Ecoparcel
Obrigado pelo seu feedback! Ficamos ao dispor para o próximo envio e esperamos merecer as cinco estrelas da próxima vez.
Doskonała
Na podstawie 13704 opinii
5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
Napisz opinię
Aby opinie były autentyczne, Ecoparcel wysyła automatyczne zaproszenie do wystawienia opinii zarówno nadawcy, jak i odbiorcy po każdej dostawie.
Wiadomość e-mail zawiera unikalne, zweryfikowane zaproszenie do napisania opinii.
Ten zweryfikowany proces, dostępny wyłącznie na zaproszenie, pomaga zapobiegać fałszywym lub opłaconym opiniom z nieznanych źródeł i sprawia, że nasze oceny pozostają wiarygodne.
Jeśli Twoja przesyłka została niedawno doręczona, sprawdź skrzynkę odbiorczą adresu e-mail użytego do nadania i skorzystaj ze swojego osobistego linku do wystawienia opinii.
Twoja opinia pomaga nam ulepszać nasze usługi i identyfikować obszary wymagające poprawy:
- Szybkość dostawy (czas realizacji).
- Jakość dostawy (stan przesyłki).
- Doświadczenie związane z obsługą klienta.
- Łatwość zamawiania i zarządzania przesyłkami.
- Ogólne zadowolenie z Ecoparcel.
Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z nami.
Do 2024 roku korzystaliśmy z Trustpilot jako platformy do zbierania opinii i zgromadziliśmy ponad 14 000 opinii ze średnią oceną 4,5 na 5 gwiazdek.
Ecoparcel to szybko rozwijająca się firma zajmująca się wysyłką paczek z siedzibą w Londynie, w Wielkiej Brytanii, oferująca osobom prywatnym i handlowcom wygodne usługi wysyłki paczek po wyjątkowo niskich cenach. Możemy wysyłać paczki do i z 24 krajów w całej Europie, dzięki czemu oferujemy większe możliwości niż większość naszych konkurentów.
Rozpoczęliśmy działalność w 2010 r. i od tego czasu nieustannie się rozwijamy, a w 2014 r. z powodzeniem weszliśmy na rynek brytyjski. Obecnie szybko się rozwijamy i współpracujemy z wiarygodnymi i sprawdzonymi firmami kurierskimi.
Naszym klientom, zarówno indywidualnym, jak i handlowcom, oferujemy duże korzyści. Wybierając naszą firmę, oszczędzasz nie tylko czas, ale i pieniądze, otrzymując coraz wyższy zwrot gotówki.