Opinia #3526
Wróć do wszystkich opiniiI had the worse experience with ecoparcel. I had ordered over a month ago, my packages from Denmark to be shipped to Germany, to company that receives parcels. Ecoparcel, when got the packages, despite the fact I had my full name, and all the details needed, they did not wrote my name on the parcels, only the address of the company, having as result, the company in Germany not to be able to accept three packages with unknown recipient. So I contacted ecoparcel, to figure out what for, my packages had not arrived to the final destination. I need to mention here, that on the tracking information on the website, the case was referring as "complete", which was not the case. Since the people in Ecoparcel could not find their fault, I started searching and I found out the reason why my parcels were not delivered. It is the one that I mention above, that they did not write my name on it, the recipient's name!!!!!! They had already passed 2 weeks! Finally they sent to the correct address with the correct recipient name, only the 2 out of 3 packages, so I contacted again to find out why the last package had not been sent and to ask them to send. However I never got a direct answer and of course an other 2 weeks period passed without my last package has arrived. On the contrary they sent it back to Denmark, and they informed me 4days after they sent it back. I have already asked for refunding and compensation, because I have lost too much personal time and money, in order to buy whatever I needed, since mine were travelling around Europe. Of course, I did not get any answer about it either. I have paid a huge amount of money, it has passed more than a month and still missing my last package. I was very kind and patient, but when people in ecoparcel realized the huge mistake they have made, stopped answering quickly, and did not answer my main questions. I strongly demand for compensation and my package for free to the address given. Unfortunately it is the most unprofessional service I have ever faced. I hope I can get what I deserve as a customer.
Doskonała
Na podstawie 12992 opinii
5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
Napisz opinię
Aby opinie były autentyczne, Ecoparcel wysyła automatyczne zaproszenie do wystawienia opinii zarówno nadawcy, jak i odbiorcy po każdej dostawie.
Wiadomość e-mail zawiera unikalne, zweryfikowane zaproszenie do napisania opinii.
Ten zweryfikowany proces, dostępny wyłącznie na zaproszenie, pomaga zapobiegać fałszywym lub opłaconym opiniom z nieznanych źródeł i sprawia, że nasze oceny pozostają wiarygodne.
Jeśli Twoja przesyłka została niedawno doręczona, sprawdź skrzynkę odbiorczą adresu e-mail użytego do nadania i skorzystaj ze swojego osobistego linku do wystawienia opinii.
Twoja opinia pomaga nam ulepszać nasze usługi i identyfikować obszary wymagające poprawy:
- Szybkość dostawy (czas realizacji).
- Jakość dostawy (stan przesyłki).
- Doświadczenie związane z obsługą klienta.
- Łatwość zamawiania i zarządzania przesyłkami.
- Ogólne zadowolenie z Ecoparcel.
Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z nami.
Do 2024 roku korzystaliśmy z Trustpilot jako platformy do zbierania opinii i zgromadziliśmy ponad 14 000 opinii ze średnią oceną 4,5 na 5 gwiazdek.
Ecoparcel to szybko rozwijająca się firma zajmująca się wysyłką paczek z siedzibą w Londynie, w Wielkiej Brytanii, oferująca osobom prywatnym i handlowcom wygodne usługi wysyłki paczek po wyjątkowo niskich cenach. Możemy wysyłać paczki do i z 24 krajów w całej Europie, dzięki czemu oferujemy większe możliwości niż większość naszych konkurentów.
Rozpoczęliśmy działalność w 2010 r. i od tego czasu nieustannie się rozwijamy, a w 2014 r. z powodzeniem weszliśmy na rynek brytyjski. Obecnie szybko się rozwijamy i współpracujemy z wiarygodnymi i sprawdzonymi firmami kurierskimi.
Naszym klientom, zarówno indywidualnym, jak i handlowcom, oferujemy duże korzyści. Wybierając naszą firmę, oszczędzasz nie tylko czas, ale i pieniądze, otrzymując coraz wyższy zwrot gotówki.