Opinia #2978
Wróć do wszystkich opiniiHi! I am sorry to state that the customer service was horrible. I have scheduled apick up for the 2nd of January. My pick-up did not show up, nor did I get any phone call about why or whether they would come. I have contacted your cutsomer service (Melissa) that assured me that had deemed my pick-up as urgent, and the next day, it would be picked up. So, on the 3rd of January...nobody came to pick up nor was I given any explanation. I have contacted your customer service again, and among apologies, I was assured that the next day it would be solved. So..on the 4th of January... still nobody picked up my package. Only on the 5th of January, 3 days after my scheduled order, was somebody to pick up. Also, the boy who came to pick up informed me that my order had arrived to him that day in the morning. So, if Melissa had been more competent, more insistent with the other firm, and had actually asked with urgency that my package to be picked up, maybe this wouldn't have happened. So, I am sad to say that Customer Service was horrible and EcoParcel should assume the blam for it, because if I pay for a service to happen on the 2nd of january, I want it to happen on the 2nd of January. Not 3days later.
Doskonała
Na podstawie 12931 opinii
5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
Napisz opinię
Aby opinie były autentyczne, Ecoparcel wysyła automatyczne zaproszenie do wystawienia opinii zarówno nadawcy, jak i odbiorcy po każdej dostawie.
Wiadomość e-mail zawiera unikalne, zweryfikowane zaproszenie do napisania opinii.
Ten zweryfikowany proces, dostępny wyłącznie na zaproszenie, pomaga zapobiegać fałszywym lub opłaconym opiniom z nieznanych źródeł i sprawia, że nasze oceny pozostają wiarygodne.
Jeśli Twoja przesyłka została niedawno doręczona, sprawdź skrzynkę odbiorczą adresu e-mail użytego do nadania i skorzystaj ze swojego osobistego linku do wystawienia opinii.
Twoja opinia pomaga nam ulepszać nasze usługi i identyfikować obszary wymagające poprawy:
- Szybkość dostawy (czas realizacji).
- Jakość dostawy (stan przesyłki).
- Doświadczenie związane z obsługą klienta.
- Łatwość zamawiania i zarządzania przesyłkami.
- Ogólne zadowolenie z Ecoparcel.
Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z nami.
Do 2024 roku korzystaliśmy z Trustpilot jako platformy do zbierania opinii i zgromadziliśmy ponad 14 000 opinii ze średnią oceną 4,5 na 5 gwiazdek.
Ecoparcel to szybko rozwijająca się firma zajmująca się wysyłką paczek z siedzibą w Londynie, w Wielkiej Brytanii, oferująca osobom prywatnym i handlowcom wygodne usługi wysyłki paczek po wyjątkowo niskich cenach. Możemy wysyłać paczki do i z 24 krajów w całej Europie, dzięki czemu oferujemy większe możliwości niż większość naszych konkurentów.
Rozpoczęliśmy działalność w 2010 r. i od tego czasu nieustannie się rozwijamy, a w 2014 r. z powodzeniem weszliśmy na rynek brytyjski. Obecnie szybko się rozwijamy i współpracujemy z wiarygodnymi i sprawdzonymi firmami kurierskimi.
Naszym klientom, zarówno indywidualnym, jak i handlowcom, oferujemy duże korzyści. Wybierając naszą firmę, oszczędzasz nie tylko czas, ale i pieniądze, otrzymując coraz wyższy zwrot gotówki.