ITELLA Usługi kurierskie: Wysyłanie paczek i śledzenie przesyłki

Planujesz wysłać dużą paczkę do jednego z krajów europejskich? Maksymalne i minimalne dopuszczalne wymiary paczek ITELLA są większe niż u innych kurierów. Maksymalne dopuszczalne wymiary dla paczek podróżujących po krajach europejskich to 200 x 80 x 60 cm. Wysyłając paczkę za pośrednictwem ITELLA, płacisz tylko za jej wagę. Cena nie jest zależna od wielkości paczki.

ITELLA umożliwia już śledzenie przesyłki online - zamawiając usługę dostawy ITELLA, otrzymasz unikalny numer śledzenia przesyłki, który możesz narzędziem Quick Quote uzyskać cenę za swoją przesyłkę. Korzystając z usług wysyłki ITELLA oferowanych przez Ecoparcel, możesz oczekiwać, że otrzymasz wysokiej jakości usługę w konkurencyjnej cenie.

Paczki mogą być dostarczone do Ciebie następnego dnia po złożeniu zamówienia, ale tylko wtedy, gdy jest to dzień od poniedziałku do soboty i z wyłączeniem najważniejszych świąt państwowych. Klient może wybrać czas dostawy (od 9:00 do 17:00 lub od 17:00 do 21:00) i zażądać, aby towar dotarł do pracy lub domu.

Klient otrzyma powiadomienie SMS w dniu doręczenia paczki. Kurier dzwoni do klienta przed dostarczeniem paczki.

Jeśli kurier nie będzie mógł dostarczyć przesyłki do klienta za jednym podejściem, spróbuje ponownie w innym terminie. W razie potrzeby klient może wybrać miejsce docelowe dla przesyłki, zamiast dostarczania jej do drzwi wejściowych.

Usługa pobrania oznacza, że klient płaci za przesyłkę dopiero po dostarczeniu paczki.

Jest to usługa dodatkowa, która wymaga opłaty za realizację każdej płatności. Koszt wynosi 0,96 euro + 1,5% wartości transakcji, w zależności od kraju, w którym dokonywana jest płatność (Estonia lub Finlandia). VAT jest wliczony w te opłaty za usługę.

Skrytki Smartpost

• Paczki przechowywane w skrytkach Smartpost nie zamokną ani nie ulegną uszkodzeniu.
• W większości centrów handlowych znajduje się kilka skrytek, w których można odebrać paczki.
• Skrytki są opróżniane zarówno w dni powszednie, jak i w weekendy, 7 dni w tygodniu.
• Skrytki pocztowe obejmują geograficznie większość krajów skandynawskich, Litwę, Łotwę, Estonię i Rosję.

W Ecoparcel nie chcemy przysparzać Państwu dodatkowych kłopotów, dlatego nasze innowacyjne rozwiązanie łączy w sobie bezpieczeństwo usług kurierskich z efektywnością usług pocztowych. Smartpost to rewolucyjna usługa oferująca oszczędność kosztów, wygodę i bezpieczeństwo dla firm, które wysyłają przesyłki za pośrednictwem kurierów takich jak ITELLA. Za pomocą Ecoparcel można wysyłać przesyłki łatwo, bezpiecznie, szybko i za rozsądną cenę.

Odbiorca może zapłacić za produkty w momencie ich dostarczenia, w zależności od wybranego sposobu dostawy. Kurierzy akceptują wyłącznie płatności kartą. W przypadku skrytek pocztowych istnieją dwa sposoby płatności, w zależności od rodzaju skrytki:

• W przypadku paczki nadanej do skrytki niebieskiej, płatności przy odbiorze można dokonać w skrytce za pomocą karty bankowej.
• Jeśli wysyłasz paczkę do czarnego skrytki, płatności za pobraniem można dokonać w centrum płatności Eesti Maksekeskus, które znajduje się w partnerskich urzędach pocztowych Smartpost. Możesz zapłacić za pomocą zwykłego konta bankowego, karty kredytowej lub debetowej.

Kurierzy mogą być zamawiani do odbioru paczek z biur lub magazynów. Zamówienia złożone przed godziną 12:00 będą odbierane tego samego dnia w Tallinie i okręgu Harju, a po uzgodnieniu odbierane z innych miejsc w Estonii. Prosimy o kontakt w celu uzyskania dodatkowych informacji oraz bezpłatnej wyceny.

Jest to usługa dodatkowa, dodatkowo płatna, dla Państwa, naszych cenionych przyjaciół biznesowych.

Przy pakowaniu towarów na paletach należy pamiętać o następujących kwestiach:

• Proszę zwrócić uwagę, aby towar nie zwisał poza krawędź palety.
• Aby towar nie przesuwał się podczas transportu, należy maksymalnie wykorzystać pojemność palety.
• Do zabezpieczenia towaru na palecie należy użyć różnych materiałów (folia plastikowa, taśmy pakowe plastikowe i metalowe itp.).
• Jednostki znajdujące się na dole palety muszą być w stanie wytrzymać nacisk opakowań znajdujących się na górze, a stabilność palety musi być zapewniona na wszystkich etapach łańcucha transportowego.
• Z reguły korzystne jest stosowanie różnych materiałów pomocniczych: wszelkiego rodzaju pianek, specjalnych wkładek kartonowych, a także papierów antypoślizgowych i pochłaniających wilgoć.

Śledzenie paczek ITELLA

Każdy może śledzić swoją paczkę, jeśli posiada numer nadania ITELLA. Zazwyczaj otrzymuje się go po zakończeniu rejestracji przesyłki. Jeśli coś kupujesz i chcesz to śledzić, powinieneś uzyskać kod śledzenia ITELLA od sprzedawcy. Za pomocą tego kodu możesz śledzić przesyłkę, wpisując numer śledzenia na naszej stronie śledzenia.

Co powinienem zrobić, jeśli dane kontaktowe klienta są nieprawidłowe?

Jeśli paczka została nadana i wiesz, że Smartpost ITELLA jest odpowiedzialny za dostawę, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Prosimy o podanie kodu śledzenia paczki oraz przypisanych danych kontaktowych na naszej stronie internetowej.

Jak działa międzynarodowa dostawa paczek?

Paczki mogą zostać wysłane do najbliższego terminalu paczkowego lub dostarczone do klienta przez kuriera.

Co zrobić w przypadku otrzymania uszkodzonej paczki?

Jeśli obawiasz się, że przesyłka dotrze do Ciebie w stanie, w którym nie powinna się znajdować, zrób zdjęcia po jej otrzymaniu. Aby uzyskać odszkodowanie za uszkodzony towar, zgłoś reklamację tutaj.

W jakich godzinach odbiera kurier?

Godziny odbioru mogą się różnić w zależności od regionu, ale można się spodziewać, że paczki będą odbierane między 9.00 a 21.00.

Kiedy potrzebuję informacji, do kogo powinienem zadzwonić lub napisać?

Możesz skontaktować się z nami wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected]