Moja paczka wraca do nadawcy

Zwrot zaczyna się wtedy, gdy paczki nie można doręczyć. Powód znajduje się w zdarzeniu śledzenia, które rozpoczyna zwrot:

• próby doręczenia nie powiodły się albo odbiorca odmówił przyjęcia paczki;
• adres był błędny lub niepełny;
• paczka nie została odebrana z punktu odbioru w terminie;
• paczka była uszkodzona, ponadgabarytowa lub zawierała przedmioty zabronione.

Zwrotu nie da się zawrócić. Adresu nie można poprawić, a paczki nie można zatrzymać ani przekierować w drodze powrotnej.

Adresem zwrotu jest adres odbioru. Zgodnie z prawem paczka wraca tam, skąd została odebrana, nawet jeśli nadawca się przeprowadził. Ktoś musi być na miejscu, aby ją przyjąć.

Kurierzy przechowują zwrot co najmniej trzy dni. Poza tym nie ma stałego limitu. Jeśli nikt nie może przyjąć paczki, prosimy powiadomić nas, gdy tylko zwrot pojawi się w śledzeniu, podając kod zamówienia i osiągalny numer telefonu.

Aby nadać ponownie, należy złożyć nowe zamówienie z poprawionymi danymi. Pierwotny transport nie podlega zwrotowi kosztów, ponieważ usługa została wykonana. Za drogę powrotną obecnie nie pobieramy opłaty.