Moja paczka przekroczyła szacowaną datę doręczenia. Czy jest opóźniona?

Szacowana data wynika z rzeczywistych wyników kuriera, a nie z obietnicy.

• Jest liczona z ostatnich 30 dni doręczeń tego kuriera na tej trasie, więc gdy czasy transportu z jakiegokolwiek powodu rosną, szacunek zmienia się samoczynnie.
• W większości przypadków mierzy się ją od stolicy do stolicy. Odbiór lub doręczenie daleko od stolicy może dodać dzień.
• Weekendy i dni ustawowo wolne w krajach na trasie nie są liczone, a brak aktualizacji śledzenia w weekend jest normalny.

Przerwy między skanami są częste.

• Paczki międzynarodowe często pozostają bez zdarzeń przez kilka dni roboczych, przede wszystkim gdy zmieniają kraj lub kuriera.
• Niektórzy kurierzy udostępniają wyłącznie podstawowe śledzenie: odbiór, wyjazd z kraju, a potem nic aż do przybycia do kraju docelowego. Tak samo jest na trasach międzykontynentalnych.

Kiedy monitujemy kuriera

• Po 3 dniach roboczych w transporcie bez nowego zdarzenia coś może być nie tak i sprawdzamy to u kuriera.
• Wcześniej kurier nie ma nam nic do przekazania ponad to, co pokazuje śledzenie.

Jeśli śledzenie pokazuje problem (nieudane doręczenie, brak możliwości zlokalizowania paczki, zwrot), strona zamówienia udostępnia odpowiednie działanie w Zarządzaj zamówieniem: Poproś o ponowne doręczenie, Zgłoś poszukiwanie lub Zakwestionuj doręczenie.