Niestety nie możemy podać numeru telefonu kuriera. Kurierzy nie są zobowiązani do kontaktu telefonicznego. Jeśli zdecydują się to zrobić, skontaktujemy się tylko z lokalnymi numerami telefonów.

Przesyłkę można śledzić w czasie rzeczywistym na stronie https://track.ecoparcel.eu/. Wprowadź numer śledzenia, aby zobaczyć najnowsze aktualizacje dotyczące przesyłki.

Aktualizacje śledzenia przesyłek są dostarczane tylko w dni robocze, ponieważ paczki nie przemieszczają się w weekendy lub święta. Na aktualizacje należy poczekać do następnego dnia roboczego.

Jeśli status śledzenia wskazuje zdarzenie Nieprawidłowy adres, sprawdź, czy adres jest poprawnie sformatowany i zawiera wszystkie niezbędne szczegóły, takie jak lokalny numer telefonu i nazwisko osoby kontaktowej. Aby zaktualizować adres dostawy, odwiedź sekcję Moje zamówienia i wybierz Aktualizuj adres. Jeśli jednak konieczna jest zmiana adresu odbioru, należy anulować zamówienie, wybierając opcję Anuluj zamówienie i złożyć nowe zamówienie z poprawnymi informacjami. Przepraszamy za wszelkie ni…

W niektórych przypadkach paczki mogą podróżować osobno ze względu na dostępność ciężarówek, co może powodować opóźnienia w dostawie. Podczas gdy niektóre z Twoich pudełek już dotarły, pozostałe powinny zostać dostarczone wkrótce potem. Prosimy o dalsze śledzenie przesyłki, aby uzyskać najnowsze informacje na temat jej przybycia.