Pytania dotyczące tranzytu

Niestety nie możemy podać numeru telefonu kuriera. Kurierzy nie są zobowiązani do kontaktu telefonicznego. Jeśli zdecydują się to zrobić, skontaktujemy się tylko z lokalnymi numerami telefonów.

Przesyłkę można śledzić w czasie rzeczywistym na stronie https://track.ecoparcel.eu/. Wprowadź numer śledzenia, aby zobaczyć najnowsze aktualizacje dotyczące przesyłki.

Aktualizacje śledzenia przesyłek są dostarczane tylko w dni robocze, ponieważ paczki nie przemieszczają się w weekendy lub święta. Na aktualizacje należy poczekać do następnego dnia roboczego.

Jeśli status śledzenia wskazuje zdarzenie Nieprawidłowy adres, sprawdź, czy adres jest poprawnie sformatowany i zawiera wszystkie niezbędne szczegóły, takie jak lokalny numer telefonu i nazwisko osoby kontaktowej. Aby zaktualizować adres dostawy, odwiedź sekcję Moje zamówienia i wybierz Aktualizuj adres. Jeśli jednak konieczna jest zmiana adresu odbioru, należy anulować zamówienie, wybierając opcję Anuluj zamówienie i złożyć nowe zamówienie z poprawnymi informacjami. Przepraszamy za wszelkie ni…

W niektórych przypadkach paczki mogą podróżować osobno ze względu na dostępność ciężarówek, co może powodować opóźnienia w dostawie. Podczas gdy niektóre z Twoich pudełek już dotarły, pozostałe powinny zostać dostarczone wkrótce potem. Prosimy o dalsze śledzenie przesyłki, aby uzyskać najnowsze informacje na temat jej przybycia.

Tracking moves every time the courier scans your parcel, so you'll usually see it at collection, at sorting points along the way, and again on delivery. A quiet day or two is normal, especially over weekends and public holidays or on longer international routes, and some couriers scan less often, with a few only registering the parcel once it's out for delivery.If nothing's changed for two to three business days, send us your order number and we'll chase it up with the courier.