Przesyłka została dostarczona, ale brakuje niektórych elementów. Jakie kroki należy podjąć?
Zgłoś reklamację wymaga zapisu kuriera. Przedmioty brakujące w doręczonej paczce traktujemy jako uszkodzenie w transporcie:
- Należy zachować paczkę i całe opakowanie; sfotografować karton, zabezpieczenia i etykietę.
- Zgłosić to przy zamówieniu w biurze obsługi w ciągu 24 godzin od doręczenia, wymieniając, czego brakuje.
- Prosimy kuriera o odnotowanie uszkodzenia; wtedy pojawia się Zgłoś reklamację i wymieniają Państwo każdy brakujący przedmiot z potwierdzeniem wartości.
To zdjęcia kartonu z zewnątrz pokazują, czy został otwarty lub zgnieciony w transporcie.