Odprawa celna: jakie dokumenty są potrzebne, kto płaci podatki i co, gdy paczka zostanie zatrzymana

Odprawa celna dotyczy tras, których jeden z końców leży poza obszarem celnym UE. Należą do nich Wielka Brytania, Szwajcaria, Norwegia, Islandia, Andora, San Marino, Gibraltar i Wyspy Normandzkie. W takim przypadku przy składaniu zamówienia dochodzi krok z deklaracją celną.

Deklaracja przy składaniu zamówienia

• Każdy przedmiot z opisem, ilością, kodem taryfowym i wartością. Kod taryfowy jest sprawdzany podczas wpisywania; błędny kod to częsta przyczyna zatrzymania paczki.
• Dane nadawcy i odbiorcy wraz z numerami podatkowymi tam, gdzie wymaga tego kraj docelowy. Firmy wysyłające do Wielkiej Brytanii lub z Wielkiej Brytanii potrzebują numeru EORI; należy go ustawić w Profilu. Odbiorca będący firmą potrzebuje własnego.
• Należy zadeklarować rzeczywistą wartość, także w przypadku prezentów i rzeczy używanych; rzecz używaną deklaruje się w jej bieżącej wartości. Zadeklarowana wartość 0 € uniemożliwia jakąkolwiek reklamację, a paczka o zaniżonej wartości zostaje zatrzymana i może skutkować karą.
• Kurier tworzy deklarację celną na podstawie Państwa danych. Znajduje się ona razem z etykietą w sekcji Dokumenty; należy ją wydrukować i wysłać z paczką, jeden egzemplarz w kartonie, a drugi w koszulce na zewnątrz.

Kto płaci podatki i cła importowe: wybierają to Państwo przy składaniu zamówienia.

• DDP, płacą Państwo: przy płatności doliczamy podatek importowy, obliczony od zadeklarowanej wartości według stawki VAT kraju docelowego, oraz opłatę celną i opłatę administracyjną DDP za zamówienie. Odbiorca nie płaci nic przy doręczeniu.
• DDU, płaci odbiorca: kurier obciąża odbiorcę podatkami, cłami i własną opłatą za odprawę przed doręczeniem. Na trasach, na których to obowiązuje, nadawca będący firmą, wybierając DDU, podaje swój numer IOSS.
• Na niektórych trasach dostępna jest tylko jedna opcja.
• Cła lub podatki naliczone Ecoparcel przez organ są przenoszone na Państwa (Regulamin, sekcja 14).

Dwa dokumenty, o które służby celne mogą jeszcze poprosić

• Faktura handlowa, gdy przesyłka jest sprzedażą zwolnioną z VAT z tytułu eksportu. Z Portugalii: zwolnienie na podstawie artykułu 14 portugalskiego Kodeksu VAT, z adnotacją „Zwolnione z VAT na podstawie artykułu 14 Kodeksu VAT” na fakturze.
• Faktura pro forma, gdy nie chodzi o sprzedaż: rzeczy osobiste, próbki, przedmioty na wymianę, prezenty. Należy podać powód wysyłki.
• Każdy z tych dokumentów wymienia nadawcę i odbiorcę z numerami podatkowymi, każdy przedmiot ze szczegółowym opisem, kraj produkcji, ilość, wagę, wartość jednostkową i łączną wraz z walutą oraz powód eksportu.

Jeśli służby celne zatrzymają paczkę

1. Śledzenie pokazuje, że wymagane są dodatkowe dokumenty, a kurier wysyła nadawcy e-mail z instrukcjami. Należy najpierw sprawdzić skrzynkę nadawcy i folder ze spamem.
2. Żądany dokument należy niezwłocznie przesłać nam przy zamówieniu; przekazujemy go kurierowi.
3. Paczka, która pozostaje bez dokumentów, wraca do nadawcy, a za paczkę zwróconą lub odrzuconą z powodu niewystarczających danych celnych nie przysługuje zwrot kosztów; zob. moja paczka wraca do nadawcy. Przedmioty zabronione wykryte przez służby celne są utylizowane; zob. przedmioty zabronione i objęte ograniczeniami.

Czas i zwroty kosztów: odprawa nie jest wliczona w szacowaną datę doręczenia i wydłuża transport, tym bardziej gdy brakuje dokumentów. Opóźnienia celne, zwroty i odrzucenia spowodowane deklaracją lub dokumentami nie podlegają zwrotowi kosztów (Regulamin, sekcje 11.6 i 14.4).