Gdzie mogę otrzymać fakturę?
Faktury wystawiamy raz w miesiącu, 7. dnia, za każde zamówienie zakończone w poprzednim miesiącu. Zamówienie zakończone w lipcu znajdzie się na fakturze wystawionej 7 sierpnia.
Gdzie je znaleźć
- Wszystkie faktury: strona Faktury na Państwa koncie.
- Jedno zamówienie: należy otworzyć je w Moich zamówieniach i przewinąć do sekcji Dokumenty. Faktura miesięczna obejmująca to zamówienie jest tam po wystawieniu; etykieta i pozostałe dokumenty przesyłki są tam od początku.
Dane firmy i dane do VAT na fakturze pobieramy z Państwa profilu w chwili wystawienia faktury: nazwa firmy, numer VAT i adres. Należy je ustawić w Profilu przed 7. dniem miesiąca. Faktura wystawiona przed ich uzupełnieniem zawiera zamiast nich nazwę z konta.
Korekta wystawionej faktury
- Najpierw należy zaktualizować dane w Profilu.
- Następnie napisać do nas, podając numer faktury i wskazując, co jest nieprawidłowe.
- Anulujemy fakturę, wystawiamy do niej notę korygującą i wystawiamy poprawioną fakturę z nowym numerem. Oryginał pozostaje widoczny wraz z notą korygującą, zgodnie z wymogami rachunkowymi.
- Fakturę można skorygować raz. Prosimy sprawdzić dane przed zgłoszeniem.
Kwestionowanie pozycji na fakturze: prosimy napisać do nas, podając numer faktury i kod zamówienia z danej pozycji. Dopłaty i inne obciążenia na pozycji są objaśnione w zamówieniu i w Moich dopłatach.