Odbiór nie powiódł się, a śledzenie pokazuje problem z odbiorem
Problem z odbiorem oznacza, że kierowca nie mógł dokończyć odbioru. Kolejne zdarzenia podają powód:
- Błędny adres: należy go poprawić przez Zarządzaj zamówieniem, Zaktualizuj adres. Zob. wpisano błędny adres, jak go zmienić.
- Nadawca był nieobecny: zob. kurier oznaczył nieobecnego nadawcę.
- Niewystarczająca deklaracja celna: należy ją uzupełnić i złożyć zamówienie ponownie.
Gdy zamówienie jest nadal aktywne
- Zarządzaj zamówieniem, Ponów odbiór, zaznaczyć Sprawdź u kuriera. Bez opłaty.
- Jedna próba odbioru jest wliczona. Pytamy kuriera, czy może przyjechać ponownie następnego dnia roboczego; zmiana terminu tego samego dnia nie jest możliwa, a kolejna próba nie jest gwarantowana.
- Paczka ma być gotowa, a telefon osiągalny.
Jeśli paczka nie zostanie odebrana, zamówienie jest anulowane automatycznie po 3 dniach. Wtedy: Ponów odbiór za 5 € za paczkę albo Poproś o zwrot środków.