O której godzinie przyjedzie kurier i czy dostanę powiadomienie?
Okno odbioru to dzień pracy kuriera, zwykle od 09:00 do 18:00 czasu lokalnego. Trasa jest planowana tego samego dnia, dlatego:
- okna nie da się zawęzić do przedziału przedpołudniowego lub popołudniowego;
- nie można podać dokładnej godziny;
- zmiana tego samego dnia nie jest możliwa.
Niektórzy kurierzy pokazują okno odbioru w śledzeniu w dniu odbioru. Nie jest ono gwarantowane, zwłaszcza w usługach ekonomicznych, które są przeznaczone do odbiorów firmowych w godzinach pracy i zakładają, że ktoś jest obecny przez cały dzień.
Nie należy liczyć na telefon. Niektórzy kurierzy dzwonią przed przyjazdem, większość tego nie robi, a kierowcy nie dzwonią na numery zagraniczne. Paczka ma być gotowa, a numer telefonu podany w zamówieniu osiągalny od początku okna.
O czym Państwa informujemy
- Powiadomienie, gdy kurier potwierdzi datę odbioru.
- Śledzenie pokazuje status W drodze po odbiór, gdy kierowca już jedzie.
Jeśli nikogo nie może być przez cały dzień
- Należy anulować zamówienie w Moich zamówieniach przed datą odbioru i złożyć je ponownie na pasujący dzień. Obowiązują zwykłe zasady anulowania.
- Jeśli odbiór się nie odbędzie, śledzenie pokaże Problem z odbiorem, a strona zamówienia zaproponuje kolejny krok.