Kurier oznaczył „nieobecny nadawca”, choć ktoś był na miejscu, dlaczego?

Gdy odbiór wraca z adnotacją „nieobecny nadawca”, oznacza to, że kurier nie mógł dokończyć odbioru, a może się to zdarzyć z kilku powodów nawet wtedy, gdy czekali Państwo na miejscu:

• Adres musi być osiągalny. Tam, gdzie budynki nie mają numerów mieszkań, imię i nazwisko kontaktu w zamówieniu musi zgadzać się z nazwiskiem na domofonie, inaczej kierowca nie ma jak dotrzeć.
• Przy wysyłce z akademika, hotelu, recepcji lub biurowca należy wpisać nazwę tego budynku w polu Nazwa firmy. Kurier traktuje to jako odbiór firmowy, a bez tego kierowca często nie znajdzie miejsca odbioru ani się do niego nie dostanie.
• Jeśli budynek ma recepcję, kierowca zostawi paczkę tam i nie pójdzie dalej, ponieważ nie może wejść do budynku mieszkalnego ani biurowego bez zezwolenia.

„Nieobecny nadawca” oznacza, że kierowca był pod adresem i nie mógł odebrać paczki.

• Prawie wszyscy nasi partnerzy korzystają ze śledzenia GPS; skan jest rejestrowany w chwili, gdy kierowca jest pod adresem.
• Obecność w domu to nie to samo co osiągalność. Kierowca nie może wchodzić na teren prywatny: żadnych bram, podwórzy ani nieoznaczonych wejść. Domofon musi działać i mieć nazwisko podane w zamówieniu.
• Od adresu firmowego oczekuje się wyznaczonego miejsca, w którym kurierzy odbierają i doręczają paczki.
• Adres musi być kompletny i w formacie lokalnym: ulica, numer budynku, numer mieszkania, piętro, nazwa firmy lub budynku. Zob. https://en.wikipedia.org/wiki/Address_format_by_country_and_area

Co teraz zrobić: zob. Odbiór się nie powiódł, a śledzenie pokazuje Problem z odbiorem.