Czym jest opłata za anulowanie i kiedy jest pobierana?

Opłata za anulowanie w wysokości 6 € za paczkę jest odliczana od zwrotu, gdy proszą Państwo o zwrot za anulowane lub nieodebrane zamówienie, które nie obejmowało Elastycznego Anulowania.

Dlaczego jest pobierana: w momencie anulowania zamówienia odbiór jest już zlecony kurierowi. Opłata pokrywa tę nieudaną lub anulowaną próbę odbioru oraz obsługę zwrotu. Jest to stała kwota za każdą paczkę, nie można jej znieść i nie jest później zwracana.

Przykład: zamówienie na 3 paczki bez Elastycznego Anulowania zostaje anulowane i zwrócone. Odliczane jest 18 € (3 × 6 €), a pozostała część kosztu transportu wraca do Państwa. Dokładna kwota jest pokazywana, zanim potwierdzą Państwo prośbę o zwrot.

Jak jej uniknąć: podczas składania zamówienia wystarczy dodać Elastyczne Anulowanie za 3 € za zamówienie. Obejmuje ono wszystkie paczki w zamówieniu (zamówienie na 10 paczek nadal kosztuje 3 €), a pełny koszt transportu zostaje zwrócony, jeśli zamówienie zostanie anulowane lub odbiór się nie powiedzie (na przykład gdy nadawca był nieobecny lub adres był błędny).

Zwracany jest wyłącznie koszt transportu. Dodatki takie jak ubezpieczenie, samo Elastyczne Anulowanie i inne opcje nie podlegają zwrotowi.