Czy mogę przekazać kurierowi instrukcje i jak daleko dochodzi kierowca?
Kierowca działa na podstawie danych zamówienia, a nie notatek. Do kuriera trafia to, co znajduje się w zamówieniu, dlatego przy składaniu zamówienia należy wpisać adres kompletnie i poprawnie:
- Adres: nazwa ulicy, numer budynku, numer mieszkania i wszelkie lokalne elementy stosowane w danym kraju, na przykład „Piso” i „Esc.” w Hiszpanii. Zob. format adresu dla Państwa kraju: https://en.wikipedia.org/wiki/Address_format_by_country_and_area
- Nazwa firmy: nazwa firmy, budynku, hotelu, akademika lub uczelni. Dzięki temu odbiór staje się odbiorem firmowym, a kierowca wie, dokąd ma dojechać.
- Imię i nazwisko kontaktu: osoba pod tym adresem. Kod do bramy lub do drzwi wpisuje się w tym samym miejscu, obok nazwiska.
- Telefon: numer, pod którym kierowca może się dodzwonić, w miarę możliwości lokalny.
Danych zamówienia nie można zmienić po jego złożeniu. Jedynym wyjątkiem jest zgłoszenie błędnego adresu przez kuriera, po którym strona zamówienia udostępnia Zarządzaj zamówieniem, Zaktualizuj adres. W pozostałych przypadkach należy anulować zamówienie i złożyć je ponownie.
Próśb dotyczących godziny nie da się przekazać. Trasa jest planowana tego samego dnia; zob. o której godzinie przyjeżdża kurier.
Jak daleko dochodzi kierowca
- Do wejścia głównego albo do recepcji lub portierni, jeśli budynek je ma. Tam następuje przekazanie paczki.
- Nie wchodzi na teren prywatny za wejściem, nie wchodzi do mieszkań ani biur i nie znosi paczek z wyższych pięter.
- Paczka musi być spakowana, oznaczona etykietą i czekać przy wejściu przez całe okno odbioru.