Waga:
kg
Przesyłki

Dlaczego przesyłka może zostać źle skierowana?

Strona główna > Blog > Dlaczego przesyłka może zostać źle skierowana?
Napisał Ecoparcel Czerwiec 29, 2021

Nawet jeśli nowoczesna wysyłka paczek jest dość odporna na błędy, to czasami zdarzają się pomyłki, zwłaszcza jeśli w podobnym czasie wysyłanych jest więcej towarów.

Ten czynnik pozostaje problemem nie tylko dla firm wysyłkowych, ale również dla firm detalicznych, które w dużej mierze polegają na szybkim czasie realizacji zamówień, aby zaspokoić potrzeby swoich klientów.

Naturalnie, jako przedsiębiorca, chcesz się upewnić, że dzieje się to tak rzadko, jak to możliwe, a wysyłane towary docierają do miejsca przeznaczenia na czas.

W tym poście porozmawiamy o tym, jak może dojść do błędnego skierowania paczki.

Powody, dla których paczki mogą być źle kierowane

Dość często, zwłaszcza w świecie biznesu, wszystko zależy od szybkości dostawy. Jeśli Twój klient spodziewa się otrzymać coś w ciągu kilku dni, a następnie otrzymuje frustrującą wiadomość, że paczka została źle skierowana i nie będzie jej w najbliższym czasie.

Rozczarowanie, oczywiście, rośnie. Więc, jakie mogą być powody, dla których paczka jest źle

Informacje na paczce były nieprawidłowe

Kiedy osoba wprowadza swoje dane adresowe, może popełnić błąd albo przez błędne wpisanie adresu ulicy, wpisanie niewłaściwego numeru domu lub coś podobnego. Oznacza to, że przewoźnicy paczek będą musieli pracować z tym, co dostają, czyli z fałszywymi informacjami.

Nierzadko zdarza się, że paczka zostaje wysłana do zupełnie innej osoby lub firmy, czasem nawet w zupełnie innych miastach.

W przypadku, gdy tak się stanie, nie pozostaje nic innego, jak poinformować daną osobę, że nastąpiła pomyłka w kluczowych informacjach, która doprowadziła do tego, że jej paczka została wysłana gdzie indziej.

Błędy ludzkie

Nawet jeśli większość firm spedycyjnych działa w sposób wysoce zautomatyzowany, w magazynach nadal potrzebny jest personel, który nie tylko kontroluje pracę maszyn, ale także zajmuje się takimi rzeczami jak sortowanie itp.

Zwykłe załadowanie paczki na niewłaściwą platformę może doprowadzić do tego, że przesyłka trafi do zupełnie innego miejsca niż zamierzano, a także do opóźnień w dostawie.

Oto kilka przykładów tego, co może się zdarzyć w magazynie:

  • Paczki specjalne - paczki priorytetowe są często przechowywane w osobnym miejscu w ramach przygotowań do lotu i są traktowane z dużo większą ostrożnością niż inne. Jest to szczególnie istotne, gdy w grę wchodzą przesyłki wrażliwe lub ratujące życie, takie jak sprzęt medyczny lub przeszczepy organów. Może to prowadzić do bardziej prostych pakietów są przypadkowo porzucone.
  • Zmiana bramy - paczki są zazwyczaj umieszczane w wózkach i są przesuwane w kierunku określonej bramy, aby umieścić je w samolocie lub innej formie transportu. Jeśli brama się zmieni, niektóre paczki mogą zostać przypadkowo pozostawione na rampie.
  • Przesyłki podobne do siebie - większość paczek jest dość podobna do siebie w sposobie pakowania, co pozostawia osobom sortującym zadanie umieszczenia wszystkiego poprawnie. Czasami kluczowe informacje, takie jak adresy, są pisane ręcznie, co daje jeszcze więcej miejsca na błędy.

I inne rzeczy.

Błędy systemów automatycznych

Wierzcie lub nie, ale systemy stosowane w magazynach są całkowicie podatne na błędy. Wszystko może się zdarzyć na przenośniku taśmowym, który zwykle działa 24/7, aby sortować tysiące, a nawet miliony przesyłek w danym okresie czasu.

Czasami etykiety mogą wydawać się całkiem identyczne, co może spowodować, że system umieści paczki w innym miejscu przeznaczenia, a tym samym źle je skieruje. Takich błędów nie da się zauważyć od razu i można je znaleźć dopiero później, gdy paczka zostanie już dostarczona.

Co zrobić, gdy paczka zostanie źle skierowana, gdy wysyłam ją z Ecoparcel?

Nasi partnerzy dbają o to, aby przesyłki były realizowane z najwyższą starannością, co nie pozostawia wiele miejsca na błędy. W przypadku, gdy dojdzie do pomyłki, paczka zostanie przekierowana w ciągu 24 godzin.

Nie ma nic do zrobienia z Twojej strony, chyba że nie otrzymasz aktualizacji statusu śledzenia w ciągu 24 godzin. W takim przypadku skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej.

Wszystko w porządku

Mimo, że zdarza się to w rzadkich przypadkach, błędnie kierowane przesyłki są prawdziwym problemem, nad którym firmy przewozowe zawsze pracują. Opóźniona przesyłka może przynieść wiele problemów dla wszystkich zaangażowanych stron, więc ostrożne obchodzenie się z nią jest tutaj drogą do celu.