Beoordelingen
The parcel was delivered in a bad condition.
Eine Reklamation ist leider nicht möglich obwohl niemand für das Paket unterschrieben hat.
Everything was perfect. Thank you.
Il migliore per spedire in Polonia
Transporation took 5 days
Fast delivery and great service
Parcel was delivered in 1 days
One of the two microwaves arrived damaged after beeing very properly packed.
Perfetto
I dealt with you many time But this time was VERY VERY VERY BAD. I sent a request to send my stuff from Italy to Lithuania on the 20th of July. And i got it only today, and it is not the first order!!!! The first time you took 35€ and you never came to collect them. I needed to rebook collection and you never came to collect as well. I spoke with your support, omg these people do not know anything, they never helped, one of them he kept telling me they will come to collect it everyday, and apparently the order was cancelled, i do not know how or who cancelled it, and why no one informed me it is cancelled? I asked for refund no one cared about it I am asking you for a refund for the order QQ57KK.
Antwoord van Ecoparcel
I'm truly sorry for the frustration and the time this took. I’ve reviewed your case and wanted to share what we found so we can make this right.
• 29 Jul 2025, 11:59: Our partner attempted pickup. According to the driver’s GPS and notes, the collection was cancelled because the shipper couldn’t be reached at the address. The order listed only the street and house number, without an apartment number, and the shipper name on the order didn’t match the name on the intercom/doorbell.
• 06 Aug 2025, 16:28: A second attempt was made, but again the shipper couldn’t be located at the address and the pickup was cancelled.
• Next day: You placed a new order and added the apartment number; the courier was able to collect without issues.
For pickups from residential areas, it’s essential that either the apartment/flat number is included or the exact name on the intercom/doorbell matches the shipper's name. Missing or mismatched details often prevent couriers from gaining entry. The €5 you paid was the fee for an additional collection attempt, which also allowed you to update the address, contact name, and phone number.
Uitstekend
Gebaseerd op 12894 beoordelingen
5 sterren
4 sterren
3 sterren
Een beoordeling schrijven
Om feedback authentiek te houden, stuurt Ecoparcel na elke levering automatisch een uitnodiging voor een beoordeling naar zowel de verzender als de ontvanger.
De e-mail bevat een unieke, geverifieerde uitnodiging om een beoordeling te schrijven.
Dit geverifieerde proces op basis van alleen uitnodigingen helpt valse of betaalde beoordelingen van onbekende bronnen te voorkomen en houdt onze beoordelingen betrouwbaar.
Als uw pakket onlangs is geleverd, controleer dan de inbox van het e-mailadres dat voor de zending is gebruikt en volg uw persoonlijke beoordelingslink.
Uw beoordeling helpt ons onze diensten te verbeteren en verbeterpunten te identificeren:
- Bezorgsnelheid (doorlooptijd).
- Kwaliteit van de levering (staat van het pakket).
- Ervaring met de klantenservice.
- Gemak van het boeken en beheren van zendingen.
- Algemene tevredenheid over Ecoparcel.
Als u problemen ondervindt, neem dan contact met ons op.
Tot 2024 gebruikten we Trustpilot als ons beoordelingsplatform en verzamelden we meer dan 14.000 beoordelingen met een gemiddelde score van 4,5 uit 5 sterren.
Ecoparcel is een snelgroeiend pakketverzendbedrijf gevestigd in Londen, Verenigd Koninkrijk, dat particulieren en ondernemers handige pakketverzenddiensten biedt tegen zeer lage prijzen. Wij kunnen je pakketten verzenden van en naar 24 landen in heel Europa en bieden daarmee meer mogelijkheden dan de meeste van onze concurrenten.
Wij zijn klein begonnen in 2010 en zijn sindsdien blijven groeien, met een zeer succesvolle intrede op de Britse markt in 2014. We breiden nu snel uit en werken samen met betrouwbare en ervaren koeriersbedrijven.
Wij bieden onze klanten, zowel particulieren als ondernemers, grote voordelen. Als je voor ons bedrijf kiest, bespaar je niet alleen tijd, maar ook geld dankzij een steeds hoger cashbackpercentage.