Beoordeling #2905
Terug naar alle reviewsBarely 2 stars - because I did receive my order eventually. Although my boxes did arrive to their destination, the customer service experience was a nightmare. Somehow a duplicate order was generated and although one was marked cancelled immediately afterwards, I was still charged for two. 3 of my customer care inquires were marked resolved without any correspondence or resolution to my issues. The customer service emails I do receive are pre-gernated form letters that supply no real value or information relevant to my concerns. The worst was that both orders were shown as active and after my boxes were picked up, I had no way of tracking them and the ASM & GLS courtiers could not locate my shipment based on the information supplied by Ecoparcel. Yes, my boxes did arrive, but I had to pay double the price (no refund to my credit card for the duplicate order), I had the WORST customer service experience, and was left completely in the dark as to where my boxes were after they were picked up in Spain since the tracking detail was not valid. End result, Ecoparcel is not worth the trouble and I feel really ripped off.
Uitstekend
Gebaseerd op 12931 beoordelingen
5 sterren
4 sterren
3 sterren
Een beoordeling schrijven
Om feedback authentiek te houden, stuurt Ecoparcel na elke levering automatisch een uitnodiging voor een beoordeling naar zowel de verzender als de ontvanger.
De e-mail bevat een unieke, geverifieerde uitnodiging om een beoordeling te schrijven.
Dit geverifieerde proces op basis van alleen uitnodigingen helpt valse of betaalde beoordelingen van onbekende bronnen te voorkomen en houdt onze beoordelingen betrouwbaar.
Als uw pakket onlangs is geleverd, controleer dan de inbox van het e-mailadres dat voor de zending is gebruikt en volg uw persoonlijke beoordelingslink.
Uw beoordeling helpt ons onze diensten te verbeteren en verbeterpunten te identificeren:
- Bezorgsnelheid (doorlooptijd).
- Kwaliteit van de levering (staat van het pakket).
- Ervaring met de klantenservice.
- Gemak van het boeken en beheren van zendingen.
- Algemene tevredenheid over Ecoparcel.
Als u problemen ondervindt, neem dan contact met ons op.
Tot 2024 gebruikten we Trustpilot als ons beoordelingsplatform en verzamelden we meer dan 14.000 beoordelingen met een gemiddelde score van 4,5 uit 5 sterren.
Ecoparcel is een snelgroeiend pakketverzendbedrijf gevestigd in Londen, Verenigd Koninkrijk, dat particulieren en ondernemers handige pakketverzenddiensten biedt tegen zeer lage prijzen. Wij kunnen je pakketten verzenden van en naar 24 landen in heel Europa en bieden daarmee meer mogelijkheden dan de meeste van onze concurrenten.
Wij zijn klein begonnen in 2010 en zijn sindsdien blijven groeien, met een zeer succesvolle intrede op de Britse markt in 2014. We breiden nu snel uit en werken samen met betrouwbare en ervaren koeriersbedrijven.
Wij bieden onze klanten, zowel particulieren als ondernemers, grote voordelen. Als je voor ons bedrijf kiest, bespaar je niet alleen tijd, maar ook geld dankzij een steeds hoger cashbackpercentage.